sujet Re: Fibre Débit faible dans Réseau

Fibre Débit faible

Bemar — Tue, 04 Oct 2022 10:12:32 GMT

Bonjour

Comment obtenir un bien meilleur débit fibre qu'actuellement ?

Le test https://www.sfr.fr/mire-test-debit/ donne chez moi

Le 4/10/22 11:58 Câble RJ45 Cat 5e

Réception : 70,01 Mb/s (moyenne)

Envoi : 29,95 Mb/s (moyenne)

Latence : 18,9 ms (moyenne)

Le 4/10/22 08:59 en Wi-fi

Réception : 77,16 Mb/s (moyenne)

Envoi : 87,97 Mb/s (moyenne)

Latence : 7,87 ms (moyenne)

Le 3/10/22 en Wi-fi

Réception : 41,24 Mb/s (moyenne)

Envoi : 86,35 Mb/s (moyenne)

Latence : 12,38 ms (moyenne)

C'est très éloigné des débits annoncés pour Red par https://www.ariase.com/box/dossiers/debit-fibre-optique

Débits de la fibre optique en téléchargement : minimum1 Gb/s, maximum 2 Gb/s

Débits de la fibre optique en envoi: minimum 500 Mb/s, maximum 500 Gb/s

Re: Fibre Débit faible

marcmarais — Tue, 04 Oct 2022 11:10:23 GMT

Bonjour @Bemar ,

Le problème d'un débit faible vient généralement d'un élément de la chaine de mesure qui n'est pas adapté au Gigabit :

cable RJ45, carte réseau du PC, pilotes pas à jour...

Vous pouvez lire les différents topics sur ce sujet sur le forum, en particulier :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Wifi-tr%C3%A8s-lent-trop-lent/td-p/511423

Je vous conseille de lire ce tuto pour mesurer réellement le débit de votre Box :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Conseils-Mesures-et-Optimisations-des-d%C3%A9bits-FTTH-THD-ADSL/m-p/462139

Quel PC avez-vous ? s'il est un peu ancien, il a sans doute une carte réseau limitée à 100 Mbps (ce que laisse penser vos tests).

Tenez-nous au courant

PS :

Débits de la fibre optique en téléchargement : minimum1 Gb/s, maximum 2 Gb/s

Débits de la fibre optique en envoi: minimum 500 Mb/s, maximum 500 Gb/s

Non, ce n'est pas ce qui est indiqué sur le site de RED, il n'y a pas de minimum garanti :

Débit jusqu'à :

1Gb/s en téléchargement | 700Mb/s en envoi en Fibre

Re: Fibre Débit faible

Béo — Tue, 04 Oct 2022 13:26:01 GMT

@Béo
ce matin Bemar
cf https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Mon-compte-client/Oblig%C3%A9-de-recr%C3%A9er-un-nouveau-compte-sur-ce-forum/td-p/522200

répond(ent)

Bonjour et merci Marcmarais

Citation :
Le problème d'un débit faible vient généralement d'un élément de la chaine de mesure qui n'est pas adapté au Gigabit :
cable RJ45, carte réseau du PC, pilotes pas à jour...

.......

Quel PC avez-vous ? s'il est un peu ancien, il a sans doute une carte réseau limitée à 100 Mbps (ce que laisse penser vos tests).

Tenez-nous au courant

1 Le câble RJ45 5e est neuf
2 Le PC est ancien
mais voici les propriétés de ses cartes qui, a priori, n'expliqunte pas le résultat des débits faibles

- ETHERNET
Vitesse de connexion (Réception/Transmission) : 1000/1000 (Mbps)
Adresse IPv6 : Masquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Adresse IPv6 locale du lien : Masquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Serveurs DNS Masquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Adresse IPv4 : Masquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Serveurs DNS IPv4 : Masquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Fabricant : Broadcom Corporation
Description : Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet
Version du pilote : 15.6.1.3
Adresse physique (MAC) : 00-1F-16-90-E6-0C

Wi-Fi
SSID : SFR_E0C0_5GHZ
Protocole : Wi-Fi 5 (802.11ac)
Type de sécurité : WPA2 - Personnel
Bande passante réseau : 5 GHz
Canal réseau : 36
Vitesse de connexion (Réception/Transmission) : 866/433 (Mbps)
Adresse IPv6 : Masquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Adresse IPv6 locale du lien : fMasquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Adresse IPv4 : Masquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Serveurs DNS IPv4 : Masquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Fabricant : Qualcomm Atheros Communications Inc.
Description : Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter
Version du pilote : 12.0.0.916
Adresse physique (MAC) : 42-9F-F7-17-71-9D

Quels pilotes mettre à jour ?
Que reste il à incriminer hors le réseau Red ?

Re: Fibre Débit faible

chc99 — Tue, 04 Oct 2022 16:39:30 GMT

@Béo @Bemar

Bonjour,

1- Quel modèle de box avez-vous?

2- Faites un test de débit avec un téléphone mobile (récent) connecté sur le Wifi 5ghz - Quels résultats?

3- Faites des tests Ethernet + Wifi avec d'autres PC - Quels résultats?

Le PC doit être connecté en direct sur la box avec le câble - Pas de CPL ou tout autre équipement réseau intermédiaire.

Utilisez ce site pour faire des tests de débit :

https://www.speedtest.net/fr

Re: Fibre Débit faible

marcmarais — Tue, 04 Oct 2022 17:01:41 GMT

@Béo , @Bemar

Le PC est ancien

Essayez impérativement un PC récent.

Les valeurs théoriques que vous donnez ne prouvent pas que votre PC peut obtenir des débits proches du gigabit.

Essayez aussi une mesure de débit avec un téléphone portable compatible WiFi 5GHz.

@chc99 et moi intervenons régulièrement sur ce forum et à chaque fois qu'un utilisateur s'est plaint du débit ça venait de chez lui et non de la Box ou de la ligne RED...

Avez-vous lu le lien que j'ai donné dans le 1er message ?

Faut-il vous lister tous les topics où les clients se plaignaient du débit et ça venait de leurs équipements ?

Re: Fibre Débit faible

Béo — Tue, 04 Oct 2022 17:58:58 GMT

Bonsoir
Je n'avais pas lu la totalité de vos 2 liens

Extrait de celui-ci

tps://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Conseils-Mesures-et-Optimisations-des-d%C3%A9bits-FTTH-THD-ADSL/m-p/462139

Points particuliers pour les clients Fibre FTTH :

1- Dans la console, vérifiez la valeur du paramètre 'Intensité signal optique reçue'.
Cette valeur doit être supérieure à -27 dB.
En dessous, celà signifie soit un défaut dans un équipement réseau, soit une mauvaise soudure de fibre et donc une atténuation trop importante.
Il faut alors voir avec les services techniques pour corriger le problème.

Or dans ma console je relève

Rangement de l'ONT sur PON O5

Intensité signal optique reçue-21.57 dBm
tensité signal optique transmise

4.46 dBm

L'intensité du signal optique est elle correcte ?

Re: Fibre Débit faible

chc99 — Tue, 04 Oct 2022 18:04:19 GMT

@Béo @Bemar

-21 est supérieur à -27, donc c'est ok.

Faites les tests demandés, sinon, on ne va pas avancer.

@Béo a écrit :
Bonsoir
Je n'avais pas lu la totalité de vos 2 liens

Ils ont été écrits pour être lus. Go go go!!!

Re: Fibre Débit faible

Béo — Tue, 04 Oct 2022 18:07:00 GMT

Message précédant parti malgré moi.

Voici sa fin corrigée

" Or dans ma console je relève

Rangement de l'ONT sur PON O5

Intensité signal optique reçue -21.57 dBm
Intensité signal optique transmise 4.46 dBm.

L'intensité du signal optique est elle correcte ? "

Re: Fibre Débit faible

Béo — Tue, 04 Oct 2022 18:21:13 GMT

Dans l'immédiat je ne peux pas faire d'autres tests

Par câble RJ45 catégorie 5e c'est fait

Pas d'ordinateur récent
ni de téléphone 5 Ghz sous la main.

Re: Fibre Débit faible

marcmarais — Tue, 04 Oct 2022 18:55:06 GMT

@Béo,

L'intensité du signal optique est bonne, ca ne vient pas de là.

Pas d'ordinateur récent
ni de téléphone 5 GHz sous la main.

D'accord, pouvez-vous me donner la référence de votre PC svp ? Marque et modèle exact .

Re: Fibre Débit faible

Béo — Wed, 05 Oct 2022 08:20:26 GMT

Bonjour

ACER Aspire 5738Z /WIN pro 21H2

Re: Fibre Débit faible

marcmarais — Wed, 05 Oct 2022 09:37:43 GMT

Bonjour @Béo ,

Ok je vais regarder les caractéristiques de la carte réseau de votre PC.

Vous ne connaissez pas les chiffres qui suivent ? Genre 5738Z-424G50Mn

Ça permet d'être plus précis sur le modèle, pour trouver la référence de la carte réseau.

Ou si vous avez sa référence complète svp ?

Car je ne trouve rien de précis avec "Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet".

En attendant, vous pouvez lire ce topic où c'était le PC qui était responsable du débit faible (cas le plus fréquent):

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/passage-fibre-debit-tres-faible-en-download-et-debit-fort-en/td-p/484224

D'où l'intérêt de faire un test de débit avec un PC récent et performant 😉

À +

Re: Fibre Débit faible

Bemar — Thu, 06 Oct 2022 07:40:22 GMT

Bonjour @marcmarais

Si,voici le type complet : Aspire 5738Z 424G32Mn.

Cordialement

PS : Ce matin " Me connecter " sur communaute.red-by-sfr.fr c'est fait avec le pseudo Bemar

et il n'y pas de réponse à https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Mon-compte-client/Oblig%C3%A9-de-recr%C3%A9er-un-nouveau-compte-sur-ce-forum/m-p/522264/highlight/false#M26852

Re: Fibre Débit faible

chc99 — Thu, 06 Oct 2022 07:50:57 GMT

@Bemar

C'est un PC qui date de 2009, donc ancien sur l'échelle du temps de l'informatique et de la fibre.

Même si sa carte est compatible gigabit, peu importe, le PC n'est peut être pas construit pour le gérer. C'est très courant.

Il faut faire des tests avec d'autres matériels, dont un smartphone récent

Sinon, impossible d'avancer.

Re: Fibre Débit faible

marcmarais — Thu, 06 Oct 2022 12:11:46 GMT

@Bemar

Je suis de l'avis de @chc99

Ce PC de 2009 n'a certainement pas été conçu pour la fibre optique à 1Gbps, les réseaux de ce type n'existait pas à l'époque.

Il faut faire le test avec un PC récent, c'est la seule solution.

Re: Fibre Débit faible

Béo — Wed, 24 May 2023 09:19:15 GMT

Bonjour @PascalVa @chc99 et @marcmarais

@PascalVa a écrit :
@Béo
.....

Dans certains cas, la résolution a consisté en une maj du driver. Un driver inadapté peut être la cause de problèmes.
...
Les débits étaient mauvais et instables. Le problème a été résolu en installant la dernière version pour l'Europe. Résultat : des débits normaux et stables.
Peut-être y aurait-il une piste à explorer du côté du driver Qualcomm... Il vous faut trouver l'exacte version optimale pour cette composant wifi pour ce PC ACER 5738Z. Sur le site d'assistance ACER les seuls drivers en ligne sont pour Windows 7...
Pour trouver le driver adéquat pour Windows 10, je vous suggère de consulter plutôt un forum ACER.

1 Normal que le site d'assistance ne propose que le drivers pour Windows 7

Le but d'Acer est de vendre du neuf comme MS (mais j'apprécie l'un et l'autre pour les utiliser)

2 Je vais suivre votre conseil et consulter (sans beaucoup d'espoir*) un forum ACER

* En fait il faudrait un spécialiste, ultra spécialite PC ayant rencontré l'exact même problème, je pense à un pro (qui n'a pas pas de temps à perdre sur les forums (mais gagne sa vie en facturant son temps)

3 Par hasard j'avais constaté dans les " Détails " du driver de la Qualcomm Atheros QCA9377 (wifi) 12.0.0.916

semblait installé dans " C:\WINDOWS\system32

mais peut être m'étais-je trompé.

3 Comme suite j'ai mis ce driver à jour pour Qualcomm Atheros QCA9377 (wifi) 12.0.0.1016 en veillant à bien le faire à partir du répertoire 64 bits proposé .

A noter que c'est la version la plus récente que j'ai trouvée sur le net et de plus parfaitement adaptée à l'exacte version de mon OS.

4 Or le résultat est inchangé -

4.1 PENSEZ VOUS QUE L'EMPLACEMENT DES FICHIERS MONTRE UNE ANOMALIE D'INSTALLATION DU DRIVER

1 Qt

4.2 NB : La vitesse modeste des Speedtests reste inchangée.

Re: Fibre Débit faible

marcmarais — Wed, 24 May 2023 17:26:04 GMT

Bonjour @Béo ,

Je comprends bien votre désir de pouvoir améliorer votre débit mais vous avez déjà une autre discussion ouverte sur exactement le même problème :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/D%C3%A9bit-faible-Puis-je-r%C3%A9clamer/td-p/594542

Ca ne sert strictement à rien d'avoir 2 discussions sur le même sujet, avec les mêmes intervenants !

je vous suggère de continuer à discuter sur l'autre discussion, plus complète , et je vais demander aux animateurs du forum de fermer celle-ci.

Merci de votre compréhension

Re: Fibre Débit faible

Béo — Thu, 25 May 2023 11:55:05 GMT

Bonjour @marcmarais

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@marcmarais a écrit :

Bonjour @Béo ,

Je comprends bien votre désir de pouvoir améliorer votre débit mais vous avez déjà une autre discussion ouverte sur exactement le même problème :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/D%C3%A9bit-faible-Puis-je-r%C3%A9clamer/td-p/594542

Ca ne sert strictement à rien d'avoir 2 discussions sur le même sujet, avec les mêmes intervenants !

je vous suggère de continuer à discuter sur l'autre discussion, plus complète , et je vais demander aux animateurs du forum de fermer celle-ci.

Merci de votre compréhension

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Entièrement d'accord avec vous !

Explications :

C'est parce que

je ne retrouvais pas cette discussion ouverte le 04 octobre 2022

que j'avais ouverte le 07 mai 2023 celle qui fait effectivement doublon.

et qu'hier je me suis trompé, croyant répondre à la dernière,

en y collant des citations et réponses nouvelles.