sujet Re: Panne Fibre 13007 Marseille dans Réseau

Panne Fibre 13007 Marseille

Vincentzzz — Tue, 13 Jun 2023 18:34:19 GMT

Bonjour à tous !

Quelqu'un à Marseille est-il impacté par la panne de fibre depuis le 9 juin ?

J'ai réservé une box de poche à l'aire de l'appli RED SFR et lorsque je me suis pointé à la boutique, ils n'en avaient pas. Le service client au téléphone ne peut pas m'en réserver une autre car la réservation est toujours en cours dans la boutique où ils n'ont pas de box pour moi. Après une dizaine d'appels au service client, un technicien me propose de clore le dossier en le marquant comme "résolu" afin de pouvoir effectuer une nouvelle réservation de box de poche. Ceci étant fait, j'ai dorénavant une référence à présenter en boutique afin que l'on me prête une box de poche mais aucune des boutiques n'en a en stock à me prêter. Je suis bel et bien bloqué, sans pouvoir travailler. C'est surréaliste et cauchemardesque.

Re: Panne Fibre 13007 Marseille

Kevin — Tue, 13 Jun 2023 19:13:56 GMT

Bonjour @Vincentzzz

Avez-vous un forfait mobile chez RED ou SFR ?

Si oui vous pouvez demander au service client RED de vous octroyer un crédit de dépannage de 100Go utilisable immédiatement et pendant 1 mois.

Re: Panne Fibre 13007 Marseille

Vincentzzz — Tue, 13 Jun 2023 19:27:07 GMT

Bonjour Kevin,

Non, je suis chez Bouygues pour le téléphone, je vais donc acheter des crédits mobiles car j'arrive à court mais ce n'est pas idéal comme solution car j'ai des coupures et un débit trop faible pour travailler à distance.

Merci pour la suggestion, en tout cas.