sujet Re: Impossible de ce connecter en Wifi dans Réseau

Impossible de ce connecter en Wifi

KenZy92i — Fri, 18 Aug 2023 18:18:46 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau client 2 j (17/08), et je suis clairement étonné que mon SSID n'apparaisse plus ce jour.

Je suis allé dans l'bios de la box histoire de changer le nom du SSID & le MDP Wifi histoire d'être tranquillou, mais grande surprise plus possible de me co avec mon portable & mon pc portable je ne vois même pas mon réseau qui est bien activé en vert, etc.

J'ai reboot la box dans le doute, réinitialisé également, mais le problème persiste et m'agace énormément, dans le doute si quelqu'un à une astuce n_n je suis preneur.

J'avoue que ce serait dommage et bien pénible de devoir résilier après 2 jours et allez voir ailleurs pour ce genre de soucis.

Re: Impossible de ce connecter en Wifi

marcmarais — Sat, 19 Aug 2023 06:05:13 GMT

Bonjour @KenZy92i ,

Il semblerait qu'il y ait un bug côté SSID avec les nouvelles Box 7 distribuées actuellement car vous n'êtes pas le seul dans ce cas :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/probleme-wifi-RED-box-7-fibre/td-p/597061

Connectez-vous à la Box avec un câble Ethernet RJ45 pour vérifier certains paramètres dans l'interface de gestion de la Box (http://192.168.1.1) :

Pour voir si le SSID est affiché, il faut déconnecter le Smart WiFi, ainsi les réseaux 2,4 et 5 GHz apparaissent séparément comme sur la photo :

Vérifiez que le SSID est bien sur ON pour les 2 fréquences.

Re: Impossible de ce connecter en Wifi

KenZy92i — Sat, 19 Aug 2023 07:49:25 GMT

Salut @marcmarais

Merci d'avoir pris le temps de me repondre,

du coup hier j'ai essayé pas mal de chose reboot / reinitialisé / changé le SSID & MDP mais sans aucun succés,

sur la box tout est au vert mais impossible de le trouver en wifi,

Re: Impossible de ce connecter en Wifi

marcmarais — Sat, 19 Aug 2023 08:13:14 GMT

@KenZy92i

Montrez moi la même photo chez vous que celle de mon message précédent, où l'on voit les différents réseaux 2,4 et 5 GHz, c'est à droite de la photo que vous me montrez.

Re: Impossible de ce connecter en Wifi

KenZy92i — Sat, 19 Aug 2023 08:24:17 GMT

Re @marcmarais,

Je joins le screen avec la page equivalente du votre

est ce bien celle ci ?

Cordialement,

Re: Impossible de ce connecter en Wifi

marcmarais — Sat, 19 Aug 2023 08:52:19 GMT

@KenZy92i ,

Oui c'est ça, je constate que votre page est légèrement différente de la mienne (mais j'ai une Box 8).

Pouvez-vous désactiver le SSID unique et me montrer ce que vous obtenez ?

Re: Impossible de ce connecter en Wifi

Eline — Tue, 22 Aug 2023 08:25:15 GMT

Bonjour @KenZy92i

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Je suis désolée pour ce que souci que vous rencontrez. Je vous invite à m'envoyer votre numéro de ligne en message privé, je remonterai votre cas aux équipes concernées.

Belle journée.

Re: Impossible de ce connecter en Wifi

JCV13 — Mon, 25 Sep 2023 09:36:53 GMT

Bonjour,

Sur certaine box le nom du réseau est capricieux, essayez par exemple sans ! et sans espace. Par exemple : Salut-les-voisins