https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Interrruption-internet/m-p/597338#M18600 <P>Nous sommes résidents en Angleterre et avons une petite maison a Chasnais (85400) dans laquelle nous passons au maximum 3 semaines par an. En Août 2021 nous nous sommes retrouves sans internet pour la durée de nos vacances d’été. Il m'a fallu plus de 2 mois pour résoudre ce problème. A nouveau nous sommes arrive dans notre maison le 5 Août et pas d'internet ! Comme le ligne fixe ne fonctionne pas non plus puisqu'il n'y a pas d'internet et que je n'ai pas de numéro de portable français personne ne peut me rappeler! Nous sommes de retour&nbsp;en Angleterre et je ne sais pas comment résoudre cette situation. Est ce que quelqu'un peut me conseiller ? Peut on contacter le service client par email ? J'ai un dossier SAV d'ouvert depuis le 5 Août que je n'arrive pas a consulter via l'application - auprès de quel service puis je envoyer une réclamation ?</P> Mon, 28 Aug 2023 15:24:49 GMT isalako85400 2023-08-28T15:24:49Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Interrruption-internet/m-p/597338#M18600 <P>Nous sommes résidents en Angleterre et avons une petite maison a Chasnais (85400) dans laquelle nous passons au maximum 3 semaines par an. En Août 2021 nous nous sommes retrouves sans internet pour la durée de nos vacances d’été. Il m'a fallu plus de 2 mois pour résoudre ce problème. A nouveau nous sommes arrive dans notre maison le 5 Août et pas d'internet ! Comme le ligne fixe ne fonctionne pas non plus puisqu'il n'y a pas d'internet et que je n'ai pas de numéro de portable français personne ne peut me rappeler! Nous sommes de retour&nbsp;en Angleterre et je ne sais pas comment résoudre cette situation. Est ce que quelqu'un peut me conseiller ? Peut on contacter le service client par email ? J'ai un dossier SAV d'ouvert depuis le 5 Août que je n'arrive pas a consulter via l'application - auprès de quel service puis je envoyer une réclamation ?</P> Mon, 28 Aug 2023 15:24:49 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Interrruption-internet/m-p/597338#M18600 isalako85400 2023-08-28T15:24:49Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Interrruption-internet/m-p/597343#M18601 <P>Bonjour,</P><P>Je suis Français.. et dans une situation qui ressemble à la votre.. (be happy)</P><P>Normalement vous pouvez consulter le suivi de votre assistance; en vous connectant sur le site "red by SFR" ===&gt; Mon espace client==&gt; Assistance ==&gt;suivi dossier...</P><P>Il est même possible de se faire rappeler (sur téléphone) par un conseiller technique... Ceci dit, je ne sais pas s'ils assume le contact en Anglais... ni vers l'Angleterre..?</P><P>Voici le lien&nbsp; <A href="https://espace-client-red.sfr.fr/suivi-dossier/details" target="_blank" rel="noopener">https://espace-client-red.sfr.fr/suivi-dossier/details</A></P><P>&nbsp;</P><P>Good&nbsp; LUCK.</P> Mon, 28 Aug 2023 17:06:41 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Interrruption-internet/m-p/597343#M18601 Jeannets29 2023-08-28T17:06:41Z