sujet On me débranche au niveau de la centrale dans Réseau

On me débranche au niveau de la centrale

fcam13 — Mon, 11 Sep 2023 14:54:41 GMT

Bonjour,

Voilà plusieurs fois que j'ai des coupures d'Internet. Je travaille depuis mon domicile, et je n'ai pas de réseau 4G chez moi. Sans Wifi JE NE PEUX PAS TRAVAILLER.

Le service technique m'explique qu'à chaque fois, c'est le technicien de Orange (qui gère la centrale) qui me débranche.

Comme le service technique de RED ne peut m'apporter aucune solution à ce problème, mal grès plusieurs appels, je m'en remet aux usagers du forum.

Que faire ?

Changer pour orange ? Je me dis que peut-être le technicien préfère débrancher les "concurrents" ?

Attraper le technicien lorsqu'il passe et lui expliquer gentiment qu'il ne doit pas débrancher mon câble ?

Comment contacter la centrale ? Comment trouver cette centrale ?

Je précise que RED ne fait rien pour arranger les choses. Pas un geste commercial, RIEN. Ah si, les fameux 100Go, inutiles chez moi vu que je n'ai pas de couverture 4G dans mon domicile.

SI cela se reproduit encore une fois, je changerai d'opérateur, jusqu'à trouver celui qui ne se fera pas débrancher.

Merci aux usagers qui sauront répondre

Re: On me débranche au niveau de la centrale

marcmarais — Tue, 12 Sep 2023 09:13:56 GMT

Bonjour @fcam13 ,

Désolé pour votre problème de déconnexion à répétition...

Malheureusement cela arrive quand le PM (point de mutualisation, voir lexique) est saturé chez un opérateur, c'est à dire qu'il y a davantage de clients que de sorties disponibles...

Vous pouvez lire mes explications ici :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/D%C3%A9branchement-%C3%A0-r%C3%A9p%C3%A9tition-de-ma-fibre-au-niveau-du-PMZ/td-p/522762#redclicid=A_MDRI_forum-1

Si vous n'arrivez pas à faire modifier ce PM, une solution est effectivement de souscrire chez l'opérateur d'infrastructure, celui qui a installé cette armoire de rue (PMR ou PMZ).

Tenez-nous au courant

Re: On me débranche au niveau de la centrale

TagadaTsoinTsoi — Tue, 12 Sep 2023 15:54:05 GMT

Bonjour @marcmarais ,

une solution est effectivement de souscrire chez l'opérateur d'infrastructure

En principe il n'est pas possible de souscrire chez un Opérateur d'Infrastructure (OI)

On doit souscrire chez un Fournisseur d'Accès Internet (FAI).

Le seuls clients d'un OI sont les FAI.

L'ARCEP veille au grain pour que la séparation OI/FAI soit effective pour assurer une non distorsion de la concurrence

--> https://fibre.guide/deploiement/operateur-infrastructures

Mais pour @fcam13 , effectivement, changer de crémerie peut être une solution si celle ci a des prises disponibles (et si une autre crémerie a amené son réseau dans la commune de @fcam13 )

Re: On me débranche au niveau de la centrale

marcmarais — Tue, 12 Sep 2023 16:51:36 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoi ,

En principe il n'est pas possible de souscrire chez un Opérateur d'Infrastructure (OI)

On doit souscrire chez un Fournisseur d'Accès Internet (FAI).

Ma réponse est oui et non, ca dépend.

Dans les petites villes, généralement on ne peut pas, vous avez raison.

Si votre commune a mis en place un RIP ( Réseau d'Initiative Publique), mis en place par les collectivités territoriales pour déployer la fibre optique dans les zones rurales ou peu densément peuplées, et si votre OI est Axione ou Covage, c'est en effet impossible (exception si votre OI est Orange Concessions).

Mais dans les grandes villes, il n'y a pas de RIP (le nombre de clients potentiels est suffisamment grand pour intéresser les OCEN), l'opérateur d'infrastructure est également un FAI, donc dans ce cas c'est possible.

Et je vous fait remarquer que les RIP ne sont pas la norme pour le déploiement de la fibre en France, donc l’impossibilité de souscrire chez l'OI est plutôt limitée :

Il faut savoir que les Réseaux d’Initiative Publique ne sont pas la norme mais l’exception : les opérateurs comme Orange, Free, Bouygues et SFR construisent leurs réseaux et les exploitent dans la plupart des villes de France. Les RIP ont pour but de compléter ces investissements.

Extrait de :

https://www.echosdunet.net/dossiers/reseau-initiative-publique

Quand Orange est votre OI, ce qui semble être le cas de @fcam13 vu les infos qu'il donne , on peut tout à fait souscrire chez Orange FAI :

c'est pourquoi je lui ai suggéré de faire ce changement

Bien sûr , seul la recherche de l'opérateur d'infrastructure sur le site de l'ARCEP permet d’être sûr de votre OI.