sujet Internet bloqué en 4g dans Réseau

Internet bloqué en 4g

Cyberpapy08 — Tue, 06 Feb 2024 13:20:57 GMT

Je ne peux plus me connecter à internet en 4g via mon mobile. Message internet bloqué alors que je ai utilisé moins de 1 go sur les 100 go de mon forfait. Impossible d'avoir une assistance pour débloquer cette situation. Tout est activé sur mon téléphone données mobiles itinénérance etc

Je n'ai pas d'accès internet sur mon lieu de vacances et j'ai besoin de me connecter pour des pb de santé. Comment avoir une assistace

Re: Internet bloqué en 4g

marcmarais — Tue, 06 Feb 2024 18:43:58 GMT

Bonjour @Cyberpapy08 ,

Avez-vous activé l'itinérance des données ?

Avez-vous activé l'option SFR Voyage ?

Dans quel pays êtes-vous actuellement ?

Est-ce que ça a marché un moment ou jamais ?

Avez-vous lancé une recherche manuelle des réseaux ?

Re: Internet bloqué en 4g

Cyberpapy08 — Sun, 11 Feb 2024 10:25:43 GMT

Bonjour,

Toutes les options en itinérances sont bien activées. J'ai l'habitude de les utiliser, comme les limites de data mais j'ai un forfait 100 go avec avertissement à 80 go.

la solution m'a été donnée par la hotline (pas facile à trouver le bon chemin chez RED) il fallait réinitialiser l'APN et retour à la normale.

Chemin d'accès pour mon smartphone avec

android 13

réseau et internet

profil sim

nom des points d'accès,

apn cliquer sur les 3 points superposés en haut de l'écran à droite

cliquer rétablir param par défaut

cela a activé l'option sfr webphone a(sl2sfr) u lieu de sfr option modem (websfr) que j'avais auparavant.

Pas évident à trouver comme solution alors que tout fonctionnait depuis de nombreuses années.

Je te remercie de ta réponse.

Re: Internet bloqué en 4g

marcmarais — Sun, 11 Feb 2024 13:28:37 GMT

Bonjour @Cyberpapy08 ,

il fallait réinitialiser l'APN

Ah bon, c'est rare que ça se dérègle.

Tout est bien qui finit bien 😀