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Réseau fibre HS et service client absent

Lolo69510 — Thu, 21 Mar 2024 19:35:00 GMT

La qualité du réseau fibre s'est considérablement dégradée ces derniers mois, les coupures sont quotidiennes.

Lorsque on appelle le service client cela se solde par des tests qui n'ont aucun impact, des engagements de rappel jamais tenus ou alors un discours entendu 1000 fois : désolé nous sommes en maintenance informatique !

Client depuis 5 ans fixe et mobile, cette fois ci je craque...

Re: Réseau fibre HS et service client absent

Cin — Mon, 25 Mar 2024 12:50:05 GMT

Bonjour j'ai le même soucis que vous. Cela va faire une semaine. Lorsque que je les contacte on me dit que c'est une panne générale. Est que leurs équipes font ont mieux pour résoudre le problème. Depuis aucune amélioration. Je pense que si le problème n'ai pas résolu cette semaine j'irai voir la concurrence.

Re: Réseau fibre HS et service client absent

TotoToutou — Mon, 25 Mar 2024 20:22:42 GMT

Bonjour @Cin @Lolo69510

Je comprends vos situations, mais sachez que vous êtes ici sur un forum d'entraide entre clients et que nous n'avons pas accès aux dossiers clients.

Est-ce que RED vous a communiqué une date de résolution ?

Raphael L