sujet Re: Panne reseau fibre dans Réseau

Panne reseau fibre

Valerie6767 — Thu, 11 Jul 2024 05:08:24 GMT

Bonjour

Je n'ai plus accès au réseau depuis 3j. Le diagnostic indique une panne réseau et que les techniciens s'en occupent...

Y'a t il un moyen de contacter RED pour obtenir plus d'information ?

Merci.

Re: Panne reseau fibre

RaphLv — Sat, 13 Jul 2024 04:37:16 GMT

Bonjour @Valerie6767

Il y a une multitudes de moyens pour contacter le service client Red en suivant ce lien https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904

En espérant que le problème est résolu.

Re: Panne reseau fibre

Valerie6767 — Sat, 13 Jul 2024 13:22:50 GMT

Bonjour

La mise en relation est faite s'il n'y pas de panne réseau. Je souhaite savoir quels sont les délais de réparation. Cela fait 5 jours.

Box fibre à Strasbourg neudorf

Merci

Re: Panne reseau fibre

marcmarais — Sat, 13 Jul 2024 14:31:13 GMT

Bonjour @Valerie6767 ,

Je souhaite savoir quels sont les délais de réparation.

Désolé nous n'avons pas cette information sur le forum d'entraide entre clients RED.

Car c'est très variable, de quelques heures à plusieurs jours.

Essayez de contacter le service technique par ce lien :

Service client RED

En attendant la réparation, vous pouvez demander le prêt d'une clé 4G (Webtrotter) et également 200 Go de données sur votre forfait mobile si vous êtes chez RED ou SFR pour le mobile.

Tenez-nous au courant