sujet Re: Autun, peu de connexion avec les données mobiles dans Réseau

Autun, peu de connexion avec les données mobiles

Meke71 — Fri, 04 Oct 2024 11:24:33 GMT

Bonjour ,

j'ai très peu de réseau par les données mobiles... la ou j'avais la 4G et tous les bâtons aujourd'hui je suis à 3G avec 2 bâtons.....

ça rame énormément.... Pourriez vous me dire quand est ce que cela va revenir....c'est très embêtant ....

cordialement

meke71

Re: Autun, peu de connexion avec les données mobiles

Asmae_M — Fri, 04 Oct 2024 13:38:24 GMT

Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.
Je suis navrée pour la difficulté rencontrée.

Si votre ligne n'est pas suspendue ou restreinte, il est possible que le souci rencontré soit dû à un incident réseau que vous pouvez vérifier ici.

En l'absence d'incident réseau, pensez à :

Vous assurer que votre mobile est bien configuré en mode réseau 4G/3G/2G.
Réinitialiser les paramètres Internet de votre téléphone.
Activer et désactiver le mode avion.

En cas de besoin d'assistance, voici les configurations recommandées pour résoudre les soucis d’accès à l'Internet mobile.

Bonne journée.

Asmae M.

Re: Autun, peu de connexion avec les données mobiles

Kevin — Fri, 04 Oct 2024 13:42:36 GMT

Bonjour @Meke71

Il s’agit bien d’un incident réseau déclaré aujourd’hui avec une date de résolution estimée à demain.

Vous pouvez retrouver cette information sur le site suivant :

https://assistance.sfr.fr/carte-incident-reseau-mobile.html

Voici le vôtre :

Re: Autun, peu de connexion avec les données mobiles

Meke71 — Sun, 06 Oct 2024 07:31:55 GMT

Bonjour, depuis 2jours, sfr repousse la date au lendemain... De fait on ne peu savoir ce qui se passe et quand cela va s'arranger.... Gros problème quand on utilise les données mobiles comme seul internet. J'ai très peu d'internet depuis le 1 octobre... Avant je ne sais pas j'etais en déplacement....

Re: Autun, peu de connexion avec les données mobiles

Kevin — Sun, 06 Oct 2024 08:31:58 GMT

Bonjour @Meke71

L’incident est bien déclarée, la résolution est en cours mais doit certainement prendre plus de temps que prévu.

Vous n’avez rien à faire à part patienter que la réparation soit faite.