sujet Re: Coupure intermittente fibre à Blagnac dans Réseau

sujet Re: Coupure intermittente fibre à Blagnac dans Réseau https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Coupure-intermittente-fibre-%C3%A0-Blagnac/m-p/609934#M19683 <P>Bonjour <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4030497">@burago</a> ,</P><P> </P><P>Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED et aucun conseiller ou technicien RED n'est présent.</P><P>Je suis désolé pour votre problème de déconnexion.</P><P>Vu que vos équipements ont déjà été changé, nous ne pouvons pas vous donner d'autres conseils, le problème est plus en amont, dans le NRO probablement.</P><P>Seul le service client RED peut vous dépanner, s'il n'arrive pas à réparer votre ligne, il faudra en effet aller voir chez un autre FAI...</P><P> </P><P>Bonne journée </P> Thu, 17 Oct 2024 07:25:18 GMT marcmarais 2024-10-17T07:25:18Z Coupure intermittente fibre à Blagnac https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Coupure-intermittente-fibre-%C3%A0-Blagnac/m-p/609839#M19677 <P>Bonjour,</P><P>J'ai des pertes régulières de connexion au niveau de ma box.</P><P>La box a déjà été changée 3 fois. Le module ONT a été changé 1 fois. Un technicien est venu refaire les soudures car la debit de ma fibre était faible (~27dbm).</P><P>Exemple Aujourd'hui 13/10/204, j'ai eu de nombreuses coupures:</P><P> </P><P>SFR Box État FTTH a été connecté</P><P>18:03:47 - Il y a 7 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été déconnecté</P><P>18:02:47 - Il y a 7 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été connecté</P><P>18:01:47 - Il y a 7 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été déconnecté</P><P>18:00:47 - Il y a 7 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été connecté</P><P>17:59:47 - Il y a 7 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été déconnecté</P><P>17:58:47 - Il y a 7 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été connecté</P><P>17:33:47 - Il y a 7 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été déconnecté</P><P>17:32:47 - Il y a 7 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été connecté</P><P>17:01:47 - Il y a 8 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été déconnecté</P><P>17:00:47 - Il y a 8 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été connecté</P><P>15:33:47 - Il y a 9 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été déconnecté</P><P>15:30:47 - Il y a 10 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été connecté</P><P>15:09:47 - Il y a 10 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été déconnecté</P><P>15:07:47 - Il y a 10 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été connecté</P><P>14:51:47 - Il y a 10 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été déconnecté</P><P>14:50:47 - Il y a 10 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été connecté</P><P>13:07:47 - Il y a 12 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été déconnecté</P><P>13:06:47 - Il y a 12 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été connecté</P><P>13:04:47 - Il y a 12 heures</P><P>SFR Box État FTTH a été déconnecté</P><P>13:02:47 - Il y a 12 heures</P><P> </P><P>Je ne sais pas vraiment comment résoudre mon problème.  Les techniciens au téléphone ne semblent pas effectuer une analyse réelle du réseau. Je pense de plus en plus à changer de fournisseur car le problème dure depuis plus mois. Si quelqu'un peut me conseiller ou m'aider à résoudre ce problème....</P><P>Merci d'avoir pris le temps de lire mon message.</P> Sun, 13 Oct 2024 23:34:47 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Coupure-intermittente-fibre-%C3%A0-Blagnac/m-p/609839#M19677 burago 2024-10-13T23:34:47Z Re: Coupure intermittente fibre à Blagnac https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Coupure-intermittente-fibre-%C3%A0-Blagnac/m-p/609934#M19683 <P>Bonjour <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4030497">@burago</a> ,</P><P> </P><P>Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED et aucun conseiller ou technicien RED n'est présent.</P><P>Je suis désolé pour votre problème de déconnexion.</P><P>Vu que vos équipements ont déjà été changé, nous ne pouvons pas vous donner d'autres conseils, le problème est plus en amont, dans le NRO probablement.</P><P>Seul le service client RED peut vous dépanner, s'il n'arrive pas à réparer votre ligne, il faudra en effet aller voir chez un autre FAI...</P><P> </P><P>Bonne journée </P> Thu, 17 Oct 2024 07:25:18 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Coupure-intermittente-fibre-%C3%A0-Blagnac/m-p/609934#M19683 marcmarais 2024-10-17T07:25:18Z Re: Coupure intermittente fibre à Blagnac https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Coupure-intermittente-fibre-%C3%A0-Blagnac/m-p/609941#M19687 <P>Bonjour <SPAN> <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4030497">@burago</a> </SPAN>et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR,</P><P> </P><P>Navré pour le souci rencontré.</P><P> </P><P>Par rapport à votre problématique,  comme l'a suggéré <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/926499">@marcmarais</a> , l'origine du dysfonctionnement peut-être en amont ( côté réseau ) et n'ayant pas accès à votre dossier sur ce forum, je vous invite à vous rapprocher du service <SPAN>technique via l'application </SPAN><A href="https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer"><SPAN>RED & Moi</SPAN></A><SPAN> </SPAN><SPAN>ou votre</SPAN><SPAN> </SPAN><A href="https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fwww.red-by-sfr.fr%2Faccueil%2Fj_spring_cas_security_check" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer"><SPAN>Espace client</SPAN></A><SPAN> , afin qu'ils puissent investiguer pour  y apporter une solution éventuelle.</SPAN></P><P> </P><P> </P><P><SPAN>N’hésitez pas à nous tenir informés.</SPAN></P><P><SPAN><BR /></SPAN><SPAN>Agréable journée</SPAN></P> Thu, 17 Oct 2024 09:01:41 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Coupure-intermittente-fibre-%C3%A0-Blagnac/m-p/609941#M19687 Eyeid 2024-10-17T09:01:41Z