sujet Re: Plus de réseau 4g dans Réseau

Plus de réseau 4g

Celtic33 — Mon, 21 Oct 2024 13:06:47 GMT

Bonjour je n'ai plus de réseau 4g depuis une semaine et malgré mais relance au services personne n'a de réponse à me donner j'ai 3 numéro de téléphone et aucun 'e fonctionne en 4g que en h+ ou 3g+ je pense a un problème d'antenne mais on me dit que non que faire

Re: Plus de réseau 4g

marcmarais — Tue, 22 Oct 2024 06:35:42 GMT

Bonjour @Celtic33 ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Une absence de 4G peut venir soit de votre téléphone, soit de l'antenne qui couvre votre domicile.

Essayez votre SIM RED dans un autre téléphone, mais si vous avez 3 abonnements RED et le même problème sur les 3, ça ne vient pas du téléphone ;

Regardez sur le site antennes mobiles quelle est l'antenne la plus proche de chez vous en tapant votre adresse dans la case prévue en haut ou en cliquant sur "géolocalisation".

Déplacez vous vers une autre antenne SFR :

Si vous récupérez la 4G, c'est bien une panne de l'antenne qui couvre votre domicile, ce test va servir de preuve pour le service client RED.

Tenez-nous au courant de vos essais.

Re: Plus de réseau 4g

Celtic33 — Sat, 26 Oct 2024 08:58:18 GMT

Bonjour merci oui effectivement c'était un problème d'antenne plus d'une semaine sans 4g et personne n'y a pensé a part nous faire des manipulations sur nos portables et surtout aucun dédommagement cela devient lamentable