sujet Re: Re : Appel en hd+ dans Réseau

Appel en hd+

wins — Tue, 26 Nov 2024 02:50:30 GMT

Bonjour a tous,

jusque maintenant avec mon pixel 7 pro lorsque j'appelais un numéro sfr les appels était en hd+. idem pour ma femme avec son xiaomi 12. J'ai changé mon téléphone pour honor 200 pro et depuis les appels sont en hd seulement! la difference est quand même assez flagrante. si quelqu'un a deja eu le même problème. Soucis reseau ou portable.....

Re : Appel en hd+

Asmae_M — Tue, 26 Nov 2024 14:04:58 GMT

Bonjour @wins et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Si les appels hd+ sont possibles depuis un autre mobile, cela ne doit pas être un souci lié au réseau, mais plutôt à la compatibilité ou à la configuration du nouveau téléphone.

Pour les téléphones 5G compatibles avec la fonction hd+, lorsque le mode réseau 5G est activé, le service volte s'active automatiquement, ce qui empêche l'affichage du menu des appels volte hd et ce menu ne pourra apparaître que lorsque la 5G sera désactivée.

Si vous êtes en mode 5G, essayez de le remplacer par 4G/3G/2G et d'aller à "Paramètres" > "Réseau de données mobiles" > "Données mobiles" pour activer "Appels via 4G" dans la zone des paramètres réseau de la carte Sim 1 ou Sim 2.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne journée.

Asmae

Re: Re : Appel en hd+

wins — Tue, 26 Nov 2024 21:55:52 GMT

Bonjour,

J'ai tous essayé je n'es plus les appels en 4g+

Re: Re : Appel en hd+

Asmae_M — Wed, 27 Nov 2024 13:12:54 GMT

Bonjour @wins,

La fonction appels 4g+/hd+ apparaît-elle sur les paramètres du nouveau téléphone ?

En attendant votre retour.

Asmae

Re: Re : Appel en hd+

wins — Thu, 28 Nov 2024 12:30:05 GMT

Bonjour,

Pas de fonction appel 4g dans les paramètres du telephone.

Re: Re : Appel en hd+

Asmae_M — Thu, 28 Nov 2024 14:48:41 GMT

Bonjour @wins,

Il s'agit donc d'une question de compatibilité.

Si la fonction souhaitée est absente des paramètres du téléphone, c'est que celui-ci est incompatible avec les appels hd+.

Ici, vous pourrez trouver plus d'infos à propos des appels 4G.

Bonne fin de journée

Asmae