sujet Re: Appel sortant bloqué depuis 14h37 dans Réseau

Appel sortant bloqué depuis 14h37

Vulkain — Sun, 05 Jan 2025 16:24:49 GMT

Bonjour depuis 14h30 je n'ai plus accès à mon réseau téléphonique.

Les factures sont payés, carte sim fonctionnant .

Mais je n'arrive plus émettre ou recevoir d'appel ou de SMS.

Pas de SAV disponible.

Et c'est mon seul telephone pour appeler.

Quelqu'un as t il une idée.

Mode hors ligne non activé.

Choix du réseau sur automatique

Re: Appel sortant bloqué depuis 14h37

RaphLv — Sun, 05 Jan 2025 17:23:57 GMT

Bonsoir @Vulkain

Peut être que c'est une panne réseau? Vérifiez via cet outil si une panne réseau Red est signalée près de chez vous.

Ou sinon, essayez de suivre ces étapes :

- Retirez votre sim , redémarrez votre téléphone, attendez quelques minutes et réinsérez la carte sim. Il faut qu'elle soit bien insérée dans le tiroir à sim.
- Essayez de changer manuellement le réseau de "Automatique" à "Manuel" et sélectionnez le réseau qui apparaîtra.
- Si rien ne fonctionne, insérez la carte sim dans un autre téléphone... histoire de vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de la sim..

Et si rien ne fonctionne, il va falloir contacter le support.

Bonne chance.

Re: Appel sortant bloqué depuis 14h37

Vulkain — Sun, 05 Jan 2025 17:40:04 GMT

Le téléphone est sur le réseau mais appel sortant bloqué lorsque j appel.

Aucun SMS ou appel ne passe.

Pas de réponse avant demain 8h.

Mais c'est mon téléphone d artisan et j'ai un service 24h/24 7j/7.

Y a t'il un numéro en cas d'urgence?

Quelq'un a t'il une autre idée car jusqu'à 14h34 mon mobile fonctionnait

Re: Appel sortant bloqué depuis 14h37

Asmae_M — Mon, 06 Jan 2025 16:51:47 GMT

Bonsoir @Vulkain et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Chez RED, il n'existe pas de numéro d'urgence puisque tout est entièrement digital.

Tant que le téléphone capte le réseau, il se peut que votre ligne soit suspendue en raison de l'envoi de SMS ou d'appels vers plus de 200 destinataires différents, ce qui est interdit car ceci contrevient aux conditions d'utilisation de l'abonnement.

Si c'est le cas, je vous recommande de consulter la réponse donnée par notre REDactor @Kevin à un sujet comparable en allant ici (cliquez sur ici) et voici une FAQ qui peut vous aider à résoudre les soucis concernant les appels et les messages.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne soirée.

Asmae

Re: Appel sortant bloqué depuis 14h37

kikou41 — Thu, 30 Jan 2025 10:20:51 GMT

j'ai eu la même chose et sfr me dit que ma ligne a été suspendue par précaution sans me donner plus d'information

Re: Appel sortant bloqué depuis 14h37

Alexandreb — Fri, 31 Jan 2025 14:04:25 GMT

Je vous invite à vous référer à la réponse donnée par notre CM @Asmae_M

Bonne journée 😊