sujet Re: Ma carte fonctionne plus dans Réseau

Ma carte fonctionne plus

tjhi31GM — Fri, 24 Jan 2025 20:39:57 GMT

Je suis à l'étranger. Ma carte fonctionne plus. Mon numéro je utilises sur WhatsApp de que je une zone de WiFi. Urgent Urgent

Re: Ma carte fonctionne plus

Kevin — Sat, 25 Jan 2025 19:09:16 GMT

Bonjour @tjhi31GM

J’ai des difficultés à comprendre votre message. Pourriez-vous reformuler et apporter davantage de détails ?

Je vais essayer de résumer votre situation, n’hésitez pas à revenir sur mes propos s’ils sont erronés :

Vous êtes client RED by SFR sur un forfait mobile et vous vous trouvez actuellement en déplacement à l’étranger. Votre ligne mobile ne fonctionne plus et vous ne parvenez plus à emmettre ni recevoir de messages sur whatsapp.

Si c’est bien ça j’aurai quelques questions pour vous aider :

Dans quel pays vous trouvez-vous ?
Deuis combien de temps y êtes-vous ?
Combien de temps comptez-vous y rester ?
Avez-vous bien votre carte SIM en votre possession ?
Avez-vous essayé de mettre votre carte SIM dans un autre mobile ? Si oui fonctionne-t-elle ?

Merci pour ces précisions

Re : Ma carte fonctionne plus

Asmae_M — Wed, 05 Feb 2025 13:15:40 GMT

Bonjour @tjhi31GM et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

En l'absence de votre retour, nous clôturons ce sujet.

En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec l'assistance virtuelle de RED par le biais de cette page.

Nous sommes disponibles pour toute demande d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous solliciter.

Bonne journée,

Asmae