sujet Re : Plus de réseau fibre, box de poche nécessaire pour télétravail dans Réseau

Plus de réseau fibre, box de poche nécessaire pour télétravail

2FMNrxXu1 — Tue, 25 Mar 2025 11:44:31 GMT

Bonjour
je n'ai plus de réseau et un incident est déclaré sur ma ligne, il me faut absolument un moyen d'accès internet rapidement.
La solution de la box de poche est un pis aller, encore faut-il que je puisse l'obtenir et impossible d'avoir un conseiller pour cela.
Le forum est peut être le lieu des conseillers réels, d'où mon message.
L'autre solution à laquelle je pense est de passer rapidement par un autre fournisseur internet.
Merci à un conseiller de prendre en compte ma demande et d'activer rapidement une solution.

Re : Plus de réseau fibre, box de poche nécessaire pour télétravail

Alexandreb — Tue, 25 Mar 2025 15:38:40 GMT

Bonjour @2FMNrxXu1,

Bienvenue sur le forum RED, je suis l'un des Community Managers du forum.

En effet, ici nous n'avons pas de conseillers.

Je comprends tout à fait votre situation et j'en suis navré.

Afin de vous aider, pouvez-vous me transmettre en privé vos coordonnées (Nom, prénom, ligne concernée) s'il vous plaît ? De sorte à ce que je remonte cette problématique.

Merci

Re : Plus de réseau fibre, box de poche nécessaire pour télétravail

Asmae_M — Wed, 09 Apr 2025 08:45:13 GMT

Bonjour @2FMNrxXu1 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Sans retour de votre part, nous considérons que cette problématique a été résolue.

Nous allons, donc, clôturer ce sujet.

En cas de souci, n'hésitez pas à m'écrire en privé.

Passez une bonne journée,