https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Appels-entrants-se-coupent-apr%C3%A8s-33-secondes/m-p/616040#M20272 <P dir="ltr">Bonjour <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4082921">@JCMM</a>,&nbsp;</P> <P dir="ltr">Bienvenue dans la Communauté de R=D by SFR.</P> <P dir="ltr"><BR /></P> <P dir="ltr">Concernant les appels coupés juste après 33 s,&nbsp;pouvez-vous nous en dire un peu plus ?</P> <P dir="ltr">Notamment, si vous vous retrouvez&nbsp;à l'étranger ? Si ce&nbsp;sont des appels normaux ou bien vous utilisez&nbsp;une application pour ça ?</P> <P dir="ltr"><BR /></P> <P dir="ltr">Je ne sais pas si vous y avez déjà pensé, je vous suggère de vérifier depuis un autre portable. Mettez la carte SIM dedans et testez.</P> <P dir="ltr">Ça pourrait provenir de votre téléphone.</P> <P dir="ltr"><BR /></P> <P dir="ltr">La réponse à votre dernière interrogation est qu'il n'y a pas de protocole en place pour filtrer les appels internationaux.</P> <P dir="ltr">À moins que vous ayez l'option "limitation appels internationaux" (activable via le service client&nbsp;sur votre demande), et celle-ci n'empêche que les appels émis, sans bloquer la réception.</P> <P dir="ltr"><BR /></P> <P dir="ltr">En attendant de vos nouvelles prochainement, peut-être que cette <A href="https://assistance.red-by-sfr.fr/depanner-appel-sms-mms.html" rel="noopener" target="_blank">FAQ</A> pourra vous aider dans la résolution du souci rencontré.</P> <P dir="ltr"><BR /></P> <P dir="ltr"><BR /></P> <P dir="ltr">Bonne journée,</P> Fri, 02 May 2025 09:24:54 GMT Asmae_M 2025-05-02T09:24:54Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Appels-entrants-se-coupent-apr%C3%A8s-33-secondes/m-p/616017#M20270 <P><SPAN>Bonjour,</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Depuis hier, je reçois des appels internationaux qui se coupent automatiquement après 33 secondes, à chaque fois. Avant cela, ces appels fonctionnaient normalement, et j’ai eu un appel qui a bien fonctionné juste avant l’apparition du problème.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Je pense qu’il pourrait y avoir un problème de filtrage ou de restriction réseau, ou un souci lié aux appels VoIP (protocole utilisé pour certains appels internationaux).</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce genre de problème ? Peut-être un souci de paramètres réseau ou un filtrage des appels VoIP ?</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Merci d’avance pour vos retours !</SPAN></P> Thu, 01 May 2025 05:32:19 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Appels-entrants-se-coupent-apr%C3%A8s-33-secondes/m-p/616017#M20270 JCMM 2025-05-01T05:32:19Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Appels-entrants-se-coupent-apr%C3%A8s-33-secondes/m-p/616040#M20272 <P dir="ltr">Bonjour <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4082921">@JCMM</a>,&nbsp;</P> <P dir="ltr">Bienvenue dans la Communauté de R=D by SFR.</P> <P dir="ltr"><BR /></P> <P dir="ltr">Concernant les appels coupés juste après 33 s,&nbsp;pouvez-vous nous en dire un peu plus ?</P> <P dir="ltr">Notamment, si vous vous retrouvez&nbsp;à l'étranger ? Si ce&nbsp;sont des appels normaux ou bien vous utilisez&nbsp;une application pour ça ?</P> <P dir="ltr"><BR /></P> <P dir="ltr">Je ne sais pas si vous y avez déjà pensé, je vous suggère de vérifier depuis un autre portable. Mettez la carte SIM dedans et testez.</P> <P dir="ltr">Ça pourrait provenir de votre téléphone.</P> <P dir="ltr"><BR /></P> <P dir="ltr">La réponse à votre dernière interrogation est qu'il n'y a pas de protocole en place pour filtrer les appels internationaux.</P> <P dir="ltr">À moins que vous ayez l'option "limitation appels internationaux" (activable via le service client&nbsp;sur votre demande), et celle-ci n'empêche que les appels émis, sans bloquer la réception.</P> <P dir="ltr"><BR /></P> <P dir="ltr">En attendant de vos nouvelles prochainement, peut-être que cette <A href="https://assistance.red-by-sfr.fr/depanner-appel-sms-mms.html" rel="noopener" target="_blank">FAQ</A> pourra vous aider dans la résolution du souci rencontré.</P> <P dir="ltr"><BR /></P> <P dir="ltr"><BR /></P> <P dir="ltr">Bonne journée,</P> Fri, 02 May 2025 09:24:54 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Appels-entrants-se-coupent-apr%C3%A8s-33-secondes/m-p/616040#M20272 Asmae_M 2025-05-02T09:24:54Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Appels-entrants-se-coupent-apr%C3%A8s-33-secondes/m-p/616173#M20286 <P>Bonjour <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4082921">@JCMM</a>,&nbsp; </P> <P><BR /></P> <P>Sans retour de votre part, je suppose que votre problématique a été réglée.</P> <P>Je clôture ce sujet.</P> <P><BR /></P> <P>En cas de&nbsp;besoin, n'hésitez pas à&nbsp;contacter l'assistance virtuelle de RED par <A href="https://assistance.red-by-sfr.fr/contacter-conseiller-red.html" rel="noopener" target="_blank">ce biais</A>.<BR /><BR /></P> <P><BR /></P> <P>Excellente journée !</P> Fri, 09 May 2025 09:13:52 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Appels-entrants-se-coupent-apr%C3%A8s-33-secondes/m-p/616173#M20286 Asmae_M 2025-05-09T09:13:52Z