Débit 5G faible

Pépé20 — Mon, 05 May 2025 13:03:42 GMT

Bonjour, j’ai un débit 5G bien en dessous de ce qui est annoncé et je capte à 100% : 45mb/s - 12mb/s - 23 ms c’est le même en 4G.

Pourquoi ?

Re : Débit 5G faible

Asmae_M — Tue, 06 May 2025 06:40:45 GMT

Bonjour @Pépé20

Bienvenue sur le forum des clients R=D by SFR.

Pour le débit 5G que vous percevez identique à celui de la 4G, vous ne donnez pas d'info sur le modèle du téléphone et votre emplacement (département, commune).

Avez-vous regardé l'état du réseau RED ici : https://assistance.sfr.fr/carte-incident-reseau-mobile.html

Sinon, et si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à vérifier si vous êtes effectivement couvert(s) par la 5G via cette carte de couverture réseau.

Si c'est le cas, dans un second temps, je vous conseille d'agir sur les paramètres réseau de votre téléphone :

Activez le mode réseau 5G automatique comme suit :

👉🏻si le téléphone est Android :

Paramètres
Plus de réseaux
Réseaux mobiles
Opérateurs réseau
Sélection automatique

👉🏻ou faites ça si vous avez un iPhone :

Réglages
Données cellulaires
Sélection du réseau
activez la sélection du réseau automatique à l'aide du curseur.

Voici aussi ce tuto qui pourrait vous aider pour votre souci de 5G et n'hésitez pas à nous tenir informés.

Bonne journée !

Re : Débit 5G faible

Asmae_M — Tue, 13 May 2025 06:52:32 GMT

Bonjour @Pépé20,

Sans retour de votre part, je considère que la situation est désormais résolue.

Je clôture ce sujet.

Si besoin, n'hésitez pas à faire appel à l'assistance virtuelle de RED en utilisant ce canal.

Excellente journée !

sujet Débit 5G faible dans Réseau

Débit 5G faible

Re : Débit 5G faible

Re : Débit 5G faible