sujet pas de débit ou débit médiocre sur mobile dans Réseau

pas de débit ou débit médiocre sur mobile

Dom66 — Wed, 06 Aug 2025 18:46:35 GMT

Bonjour j'ai pris un abonnement 5G chez vous pensant avoir une meilleure connexion qu'avec Bouygues et c'est une catastrophe chez vous je peux même pas ouvrir les pages sur Internet s'il y a pas l'amélioration je serai obligé d'aller chez Orange... Merci de me contacter ou d'améliorer ma connexion mon téléphone dernière génération Samsung s23 ultra

Re: pas de débit ou débit médiocre sur mobile

Kevin — Sat, 09 Aug 2025 06:16:11 GMT

Bonjour @Dom66

Nous ne pouvons ni vous contacter ni améliorer le réseau car vous êtes ici sur un forum d’entraide, pas en relation avec le service client.

Je ne suis qu’un simple client comme vous, je peux en revanche vous inviter à vérifier s’il n’y aurait pas une panne réseau sur l’antenne mobile dans votre quartier à cette adresse : https://assistance.sfr.fr/carte-incident-reseau-mobile.html

Si vous trouvez quelque chose vous devriez voir la date de résolution approximative, si vous ne trouvez rien c’est simplement que l’endroit où vous êtes est mal couvert par SFR.

Re: pas de débit ou débit médiocre sur mobile

Pierre1312 — Wed, 13 Aug 2025 09:03:39 GMT

Je fais face au même problème.

J'ai vérifié sur la carte de couverture pour ma ville, je vous invite à faire la même chose : https://www.red-by-sfr.fr/couverture-reseau/mobile/

j'ai aussi vérifié sur la carte des incidents : https://assistance.sfr.fr/carte-incident-reseau-mobile.html

J'ai aussi fait un test de vitesse, vous pouvez faire la même chose pour voir à quel point vous êtes ralenti : https://speed.cloudflare.com/