sujet Re: Re : Pas de réseau internet depuis 48h dans Réseau

Pas de réseau internet depuis 48h

Bruno311 — Sat, 21 Feb 2026 08:34:58 GMT

Bonjour,

Nous n'avons pas de réseau internet et sz wifi depuis plus de 48h, et il est impossible d'avoir quelqu'un par téléphone, il n’y a que la messagerie qui ne sert pas à grand chose....

Quelqu'un saurait t’il comment faire dans ce cas ?

Merci.

Re: Pas de réseau internet depuis 48h

marcmarais — Sat, 21 Feb 2026 09:30:41 GMT

Bonjour @Bruno311 ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Désolé pour ce problème, avez-vous lancé un diagnostic de la Box via l'application RED & Moi ?

À la fin du parcours, vous pourrez être mis en relation avec un technicien RED.

Sinon, vous pouvez aussi utiliser le lien donné dans ma signature pour le dépannage de la Box.

Tenez-nous au courant

Re: Pas de réseau internet depuis 48h

fitro09 — Sat, 21 Feb 2026 19:27:41 GMT

Moi aussi j ai le probleme aujourd hui. Personne repond sur le messagerie.

Re : Pas de réseau internet depuis 48h

iMoose — Mon, 23 Feb 2026 11:08:37 GMT

Bonjour @Bruno311 et bienvenue sur la Communauté RED,

J'espère que vous avez pu contacter le SAV grâce au conseille partagé par @marcmarais, et que votre connexion internet a depuis été rétablie.

Tenez nous au courant de l'évolution de la situation 🙂

Bonne journée à vous !

Re: Re : Pas de réseau internet depuis 48h

CG2 — Mon, 30 Mar 2026 20:59:59 GMT

Bonsoir plus d internet depuis 2 jours impossible d avoir une personne que du virtuel comment joindre le service réparation merci

Re: Re : Pas de réseau internet depuis 48h

iMoose — Tue, 31 Mar 2026 15:33:03 GMT

Bonjour @CG2 et bienvenue sur le Forum RED,

Vous pouvez contacter un conseiller technique via l'appli RED & Moi comme l'a suggéré @marcmarais plus haut. C'est la solution la plus simple et la plus rapide pour joindre le service technique.

En espérant que votre connexion internet soit rétablie rapidement 🤞

Bonne fin de journée à vous !