https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/D%C3%A9connexion-reboot-intempestifs/m-p/621606#M21244 <P>Bonjour,<BR /><BR />Merci pour les propositions de solution !<BR />J'ai attendu quelques jours après le redémarrage du boîtier ONT, les coupures intempestives sont réapparues.<BR />Même constat après avoir réinitialisé complètement la box.<BR /><BR />Que puis-je tenter d'autre avant de prendre contact avec le SAV ?<BR /><BR />Bonne soirée,</P> Mon, 04 May 2026 19:19:58 GMT Mioko 2026-05-04T19:19:58Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/D%C3%A9connexion-reboot-intempestifs/m-p/621283#M21220 <P>Bonjour,<BR /><BR />Ma box perd la connexion / effectue un reboot quasiment tous les jours, et parfois plusieurs fois par jour.<BR />La connexion se coupe pendant 20-30 secondes, pendant ce temps les LED de la box s'éteignent toutes sauf une, et la connexion revient comme si de rien était.<BR /><BR />Modèle de la box :&nbsp;<SPAN>NB6VAC-FXC-r1</SPAN><BR /><BR />Je n'ai rien trouvé d'étrange dans le paramétrage de la box, et le diagnostic n'indique aucune surchauffe.<BR />J'arrive à court d'options, que faire ?<BR /><BR />Merci !</P> Sat, 04 Apr 2026 18:24:25 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/D%C3%A9connexion-reboot-intempestifs/m-p/621283#M21220 Mioko 2026-04-04T18:24:25Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/D%C3%A9connexion-reboot-intempestifs/m-p/621286#M21222 <P>Bonjour,</P><P>il y a parfois les problèmes sur la ligne que seul un technicien peut constater.</P><P>J'ai eu le même problème que vous il y a plusieurs mois et c'était une mauvaise intensité du signal de la fibre.</P><P>Il a refait une connexion puis c'était OK.</P><P>Il faut contacter le <A href="https://assistance.red-by-sfr.fr/contacter-conseiller-red.html" target="_self">SAV</A> pour une intervention je pense.</P> Sun, 05 Apr 2026 06:33:12 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/D%C3%A9connexion-reboot-intempestifs/m-p/621286#M21222 banditos 2026-04-05T06:33:12Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/D%C3%A9connexion-reboot-intempestifs/m-p/621313#M21225 <P>Bonjour <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3627974">@Mioko</a> et bienvenue sur la Communauté RED,<BR /><BR />Avant de contacter le <STRONG>SAV</STRONG> comme le suggère <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4055511">@banditos</a> suite à son expérience, vous pouvez déjà tester quelques manipulations simples qui permettent souvent de stabiliser la connexion.<BR /><BR />Je vous propose dans un premier temps de redémarrer le <STRONG>boîtier ONT</STRONG> (le petit boîtier fibre) en le débranchant quelques secondes puis en le rebranchant. Une fois qu'il est totalement opérationnel, redémarrez ensuite votre <STRONG>Box NB6</STRONG>.<BR /><BR />Si les coupures persistent, vous pouvez aller plus loin en réalisant une réinitialisation de la Box : à l'aide d'un objet fin (aiguille ou trombone), maintenez le bouton <STRONG>reset</STRONG> à l'arrière pendant quelques secondes.<BR /><BR />Tenez-nous au courant du résultat, ça pourra aider à affiner le diagnostic si besoin&nbsp;👍🏼<BR /><BR />Bonne journée à vous</P> Wed, 08 Apr 2026 09:12:56 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/D%C3%A9connexion-reboot-intempestifs/m-p/621313#M21225 iMoose 2026-04-08T09:12:56Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/D%C3%A9connexion-reboot-intempestifs/m-p/621606#M21244 <P>Bonjour,<BR /><BR />Merci pour les propositions de solution !<BR />J'ai attendu quelques jours après le redémarrage du boîtier ONT, les coupures intempestives sont réapparues.<BR />Même constat après avoir réinitialisé complètement la box.<BR /><BR />Que puis-je tenter d'autre avant de prendre contact avec le SAV ?<BR /><BR />Bonne soirée,</P> Mon, 04 May 2026 19:19:58 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/D%C3%A9connexion-reboot-intempestifs/m-p/621606#M21244 Mioko 2026-05-04T19:19:58Z