sujet Re: Coupure fibre dans Réseau

Coupure fibre

Stef78 — Sat, 27 Jun 2026 22:01:20 GMT

Bonsoir encore une coupure fibre chez moi dans le 78 la dernière était le 25/06 c'est-à-dire il y a 3 jours

Je n'ai jamais eu de problèmes avec les autres opérateurs (sauf quand on m'a débranché a la sauvage)

Est-ce qu'il y a un soucis dans mon secteur?

Re: Coupure fibre

marcmarais — Mon, 29 Jun 2026 09:11:39 GMT

Bonjour @Stef78 ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Malheureusement nous n'avons pas cette information pour pouvoir vous répondre...

Avez-vous essayé le diagnostic de votre Box ?

autodiagnostic Box

À la fin du processus, vous pourrez être mis en relation avec un membre du service client RED.

Bonne journée

Re : Coupure fibre

iMoose — Mon, 29 Jun 2026 16:42:00 GMT

Bonsoir @Stef78 et bienvenue sur le Forum RED,

Je rejoins le conseil de @marcmarais. Je vous invite donc à lancer le diagnostic de votre Box via l'application RED & Moi. Celui-ci permettra de vérifier votre ligne et, si nécessaire, de vous mettre en relation avec le service technique afin que votre situation soit prise en charge.

Revenez nous dire ce que le diagnostic vous indique. 😊

Excellente soirée à vous !

Re: Coupure fibre

Stef78 — Mon, 29 Jun 2026 17:12:21 GMT

Bonjour si je pouvais lancer un diagnostic de ma box cela voudrait dire que je n'ai pas de coupure réseau...

Re: Re : Coupure fibre

Stef78 — Mon, 29 Jun 2026 17:13:28 GMT

Bonjour comme écrit plus haut si j'avais du réseau pour faire un diagnostic je ne poserai pas de question sur le forum

Désormais la ligne est revenue mais deux coupures de plusieurs heures en une semaine