https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/perte-de-connexion-internet/m-p/623921#M21420 <P>Bonsoir <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4162993">@Tailboux</a>, bienvenue parmi nous sur le Forum RED👋<BR /><BR />Dans un premier temps, je vous conseille de redémarrer votre Box. Si vous disposez d’une NB6VAC, pensez également à redémarrer l’ONT avant de rallumer la Box.<BR /><BR />Si la connexion ne revient toujours pas, je vous invite à lancer le diagnostic depuis l’application&nbsp;<STRONG><A href="https://u.redbysfr.fr/r/diag?sun_source=forum_diagbox" rel="noopener" target="_blank">RED &amp; Moi</A></STRONG>. Cela permettra d’identifier l’origine du souci et, si nécessaire, de vous mettre en relation avec un conseiller technique pour une prise en charge.<BR /><BR />Tenez-nous au courant de l’évolution de la situation !<BR /><BR />À très vite !</P> Tue, 27 Oct 2026 17:52:06 GMT iMoose 2026-10-27T17:52:06Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/perte-de-connexion-internet/m-p/623870#M21417 <P>Salut, je viens de perdre ma connexion internet de ma box fibre il y a 2h brutalement, alors que ma box n’a pas bougé et que tout les branchements sont ok. Vous savez comment je peux faire ?</P> Mon, 26 Oct 2026 12:46:33 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/perte-de-connexion-internet/m-p/623870#M21417 Tailboux 2026-10-26T12:46:33Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/perte-de-connexion-internet/m-p/623921#M21420 <P>Bonsoir <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4162993">@Tailboux</a>, bienvenue parmi nous sur le Forum RED👋<BR /><BR />Dans un premier temps, je vous conseille de redémarrer votre Box. Si vous disposez d’une NB6VAC, pensez également à redémarrer l’ONT avant de rallumer la Box.<BR /><BR />Si la connexion ne revient toujours pas, je vous invite à lancer le diagnostic depuis l’application&nbsp;<STRONG><A href="https://u.redbysfr.fr/r/diag?sun_source=forum_diagbox" rel="noopener" target="_blank">RED &amp; Moi</A></STRONG>. Cela permettra d’identifier l’origine du souci et, si nécessaire, de vous mettre en relation avec un conseiller technique pour une prise en charge.<BR /><BR />Tenez-nous au courant de l’évolution de la situation !<BR /><BR />À très vite !</P> Tue, 27 Oct 2026 17:52:06 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/perte-de-connexion-internet/m-p/623921#M21420 iMoose 2026-10-27T17:52:06Z