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RESILIATION RETOUR EQUIPEMENT

FRANCOMARTINE07 — Tue, 29 Aug 2023 06:59:40 GMT

Bonjour

J ai reçu un mail de sfr qui me dit de déposer mes équipement de box en déchetterie, est ce normal?

Avant, ils envoyaient des étiquettes et on déposait dans un relais...

Re: RESILIATION RETOUR EQUIPEMENT

DeNancy — Tue, 29 Aug 2023 07:53:04 GMT

Bonjour

Ca veut dire que RED-SFR n'a pas l'intention de réutiliser les équipements que vous avez. En se défaussant ainsi, RED-SFR économise les frais de retours ET les frais de mise à la déchetterie (payants pour une entreprise) sans pour autant garantir que les équipement finiront en déchetterie.

Consolez vous en pensant au CO2 non produit pour l'acheminement des équipements vers RED-SFR.

Bonne journée

Re: RESILIATION RETOUR EQUIPEMENT

Fascivol — Mon, 11 Mar 2024 19:22:03 GMT

Bonjour.

Quels équipements aviez vous et depuis combien de temps s'il vous plaît ?

Merci

Re: RESILIATION RETOUR EQUIPEMENT

Eyeid — Wed, 13 Mar 2024 10:42:38 GMT

Bonjour @FRANCOMARTINE07 et bienvenue dans la communauté d’entraide des clients Red by SFR,
au sujet de votre demande, tout dépend de la version de Box en votre possession:

s’il s’agit d’une NB6 (Box blanche), le sujet a été traité ici (RED ne les commercialise plus, ce qui explique le mail vous invitant à la déposer en point de collecte ou déchetterie. ) .
Si par contre vous avez une NB6 Vac (Box Noire), il faudra vérifier vos mails pour voir si l'étiquette de retour a déjà été reçue , si non vous pouvez vous rapprocher de votre service Client via l’application RED & Moi ou via votre Espace client, pour faire le point.

N’hésitez pas à nous faire un retour ici.

Bonne journée.