https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9siliation/Fid%C3%A9lit%C3%A9-inutile/m-p/606075#M7350 <P>Bonjour ,</P><P>Après 8 ans de fidélité j’ai le droit à une offre Fibre Box…2 Mois d’abonnements offerts ,réduction d’abonnement et frais d’installation gratuit…</P><P>En plus de ça SFR s’occupe de résilier mon offre FREE et BOUYGUES avant que je ne paie mes deux abonnements …</P><P>&nbsp;</P><P>RESULTATS:</P><P>&nbsp;</P><P>2 Personnes sont venus pour installer deux boxs le même jour,dont 1 avec la mauvaise adresse donc il n’a pas pu installer ( heureusement)</P><P>l’autre me branche la box sans soucis .</P><P>MAIS j’avais fait un changement d’offre pour avoir de base le plus de GB possible ,donc j’ai dû aller chercher une box,que je n?ai pas pu faire installer car l’offre a été annulé&nbsp;</P><P>SAUF que …j’ai dû payer pour les 2 BOXS ,oui 2! Alors que j’avais logiquement 2 mois offerts…ET des frais d’installation ! Qui devait être gratuit !</P><P>&nbsp;</P><P>puis après ça …j’ai dû payer FREE …Puis Bouygues … Pourquoi? Car SFR en les contactant après des jours j’ai eu une réponse ,SFR n’a rien résilié du tout..Actuellement après 2 mois FREE n’est toujours pas résilié,vraiment &nbsp;votre service client et surtout votre chat robot est la pire des choses qui existe…</P><P>j’ai demandé un remboursement car en 2 mois je n’aurais dû …rien payer …et au final je m’en sors avec 200€ de factures et d’installation et en plus de ça je dois aller moi même chez FREE pour résilier ET je reçois des SMS pour me dire de me dépêcher de rendre des boxs avant d’être facturé 100€ , quand tout sera réglé,déjà Adieu SFR …Et ensuite j’irais porter plainte ou je ne sais pas , voir l.UFC que choisir ..</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 18 Jun 2024 12:58:08 GMT Stephane37LS 2024-06-18T12:58:08Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9siliation/Fid%C3%A9lit%C3%A9-inutile/m-p/606075#M7350 <P>Bonjour ,</P><P>Après 8 ans de fidélité j’ai le droit à une offre Fibre Box…2 Mois d’abonnements offerts ,réduction d’abonnement et frais d’installation gratuit…</P><P>En plus de ça SFR s’occupe de résilier mon offre FREE et BOUYGUES avant que je ne paie mes deux abonnements …</P><P>&nbsp;</P><P>RESULTATS:</P><P>&nbsp;</P><P>2 Personnes sont venus pour installer deux boxs le même jour,dont 1 avec la mauvaise adresse donc il n’a pas pu installer ( heureusement)</P><P>l’autre me branche la box sans soucis .</P><P>MAIS j’avais fait un changement d’offre pour avoir de base le plus de GB possible ,donc j’ai dû aller chercher une box,que je n?ai pas pu faire installer car l’offre a été annulé&nbsp;</P><P>SAUF que …j’ai dû payer pour les 2 BOXS ,oui 2! Alors que j’avais logiquement 2 mois offerts…ET des frais d’installation ! Qui devait être gratuit !</P><P>&nbsp;</P><P>puis après ça …j’ai dû payer FREE …Puis Bouygues … Pourquoi? Car SFR en les contactant après des jours j’ai eu une réponse ,SFR n’a rien résilié du tout..Actuellement après 2 mois FREE n’est toujours pas résilié,vraiment &nbsp;votre service client et surtout votre chat robot est la pire des choses qui existe…</P><P>j’ai demandé un remboursement car en 2 mois je n’aurais dû …rien payer …et au final je m’en sors avec 200€ de factures et d’installation et en plus de ça je dois aller moi même chez FREE pour résilier ET je reçois des SMS pour me dire de me dépêcher de rendre des boxs avant d’être facturé 100€ , quand tout sera réglé,déjà Adieu SFR …Et ensuite j’irais porter plainte ou je ne sais pas , voir l.UFC que choisir ..</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 18 Jun 2024 12:58:08 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9siliation/Fid%C3%A9lit%C3%A9-inutile/m-p/606075#M7350 Stephane37LS 2024-06-18T12:58:08Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9siliation/Fid%C3%A9lit%C3%A9-inutile/m-p/606076#M7351 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3991747">@Stephane37LS</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><SPAN class="">On parle bien de SFR et non de Red ? Si c'est le cas, à mon avis ce guide <A class="" href="https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/litige-sfr" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/litige-sfr</A> devrait vous expliquer en détail ce qu'il faut faire en cas de litige avec SFR. Personnellement, la seule explication plausible à&nbsp; votre situation est une mauvaise gestion de la communication entre les entreprises à qui SFR délègue son service client et vos anciens fournisseurs d’accès. Pour en revenir à&nbsp; votre problème, en plus des démarches que vous allez entreprendre, je vous suggère de toujours maintenir une discussion ouverte et sereine avec le service client. </SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN class="">Courage, vous n’êtes pas seul dans ce cas…</SPAN></P> Tue, 18 Jun 2024 14:05:00 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9siliation/Fid%C3%A9lit%C3%A9-inutile/m-p/606076#M7351 RaphLv 2024-06-18T14:05:00Z