Prélèvement d’une facture sur une ligne résiliée ?

CASTERES — Mon, 26 Aug 2024 13:48:03 GMT

J’ai été débité sur mon compte pour une ligne résiliée ?

Re: Prélèvement d’une facture sur une ligne résiliée ?

Asmae_M — Tue, 27 Aug 2024 10:42:24 GMT

Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Il existe deux raisons qui peuvent expliquer ce prélèvement :

1- La facture de clôture, incluant vos éventuelles consommations après votre demande de résiliation.

2- Votre facture mensuelle qui était déjà émise avant la date d'effet de la résiliation de votre ligne.

Si tel est le cas, une nouvelle facture de clôture sera émise avec le remboursement de toute période déjà réglée mais non consommée.

Afin de confirmer cela, je vous suggère de vérifier vos 12 dernières factures sur votre espace client RED, qui est accessible pendant un an, en saisissant votre référence contrat (qui doit être renseignée au format 01-XXXXXX, 99-XXXXXX ou 09-XXXXXX) comme identifiant de connexion.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Bonne journée.

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Prélèvement d’une facture sur une ligne résiliée ?

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