sujet Re: Bloquage de résiliation dans Résiliation

Bloquage de résiliation

Aldo3 — Fri, 25 Oct 2024 13:15:49 GMT

Sela fait un grand moment que je demande au service client de résilier mon abonnement et il refus sous prétexte qu'il y a une portabilité en cour, hors les portabilité on toutes été annulé.

Et en plus des le mois de septembre j'ai demandé le résiliation de deux option, qui sont reste en biens sur facture indument.

Maintement on me dit d'attendre et rein est fait depuis plusieurs semaine avec bien sur une facturation et un prélèvement pour les dit options.

que faire maintenent.

Re: Bloquage de résiliation

Asmae_M — Fri, 25 Oct 2024 16:15:42 GMT

Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

@Aldo3, la portabilité déclenche automatiquement la résiliation de la ligne dès que le numéro est transféré chez le nouvel opérateur.

Il est, donc, possible que l'autre opérateur n'ait pas encore approuvé l'annulation de la portabilité au moment où vous avez demandé la résiliation chez RED.

Pour mieux vous aider, je vous propose de me contacter par message privé, car j'ai quelques interrogations.

Bonne journée.

Asmae M.