https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9siliation/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-retour-des-%C3%A9quipements/m-p/613566#M7524 <P>Bonjour @Yas01et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.<BR /><BR />Les conseillers de clientèle n'interviennent pas sur le forum et nous n’avons pas accès à votre compte client.<BR /><BR />Vous pouvez contacter le service client via message privé sur <A href="https://www.facebook.com/REDbySFR/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/REDbySFR" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Twitter</A>, du lundi au dimanche, de 8h à 20h (hors jours fériés). Le conseiller qui vous prendra en charge vous fera le nécessaire à ce sujet, vous n'aurez qu'à lui communiquer tous ces détails que vous venez de citer sur votre message.<BR /><BR />N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement, ou si vous avez besoin d'autres informations.<BR /><BR />Bonne journée à vous.</P> <P><BR /> </P> Wed, 29 Jan 2025 12:49:48 GMT Maxime 2025-01-29T12:49:48Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9siliation/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-retour-des-%C3%A9quipements/m-p/613563#M7523 <DIV class=""><DIV class=""><DIV class=""><DIV class=""><DIV class=""><P>Bonjour,</P><P>Suite à la résiliation de mon offre fibre red by sfr, j'ai la consternante surprise de me voir réclamer une partie de l'équipement. Il "manquerait" dans le colis hermétiquement scotché, le décodeur télécommande vocale, qui en passant se trouve être le plus cher des éléments,150 euros.</P><P>En parcourant internet à la recherche d'éventuelles erreurs de ce type, car je ne doute pas qu'il s'agit d'une erreur, voyant que cela s'est plusieurs fois produit, j'ai photographié le contenu de mon colis juste avant l'envoi.</P><P>Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour une solution.</P><P>Merci</P></DIV></DIV><DIV class="">&nbsp;</DIV></DIV></DIV></DIV> Wed, 29 Jan 2025 10:50:39 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9siliation/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-retour-des-%C3%A9quipements/m-p/613563#M7523 Yas01 2025-01-29T10:50:39Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9siliation/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-retour-des-%C3%A9quipements/m-p/613566#M7524 <P>Bonjour @Yas01et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.<BR /><BR />Les conseillers de clientèle n'interviennent pas sur le forum et nous n’avons pas accès à votre compte client.<BR /><BR />Vous pouvez contacter le service client via message privé sur <A href="https://www.facebook.com/REDbySFR/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/REDbySFR" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Twitter</A>, du lundi au dimanche, de 8h à 20h (hors jours fériés). Le conseiller qui vous prendra en charge vous fera le nécessaire à ce sujet, vous n'aurez qu'à lui communiquer tous ces détails que vous venez de citer sur votre message.<BR /><BR />N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement, ou si vous avez besoin d'autres informations.<BR /><BR />Bonne journée à vous.</P> <P><BR /> </P> Wed, 29 Jan 2025 12:49:48 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9siliation/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-retour-des-%C3%A9quipements/m-p/613566#M7524 Maxime 2025-01-29T12:49:48Z