sujet Re: impossibler de résilier dans Résiliation

impossibler de résilier

FFFFOOOOOO — Mon, 13 Apr 2026 17:35:29 GMT

bonjour à tous,

cela fait maintenant 2 mois que j'essaye en vain de résilier, après 5 apelles au SAV resiliation qui m'ont tous confirmé une date differente de résilation.

ma ligne est à ce jour toujours pas résilier, lors de mon dernier appelle les differentes demandes de résilaition sont invisibles.

pouvez vous m'aider svp ou me rediriger, cela est innacceptable et absoluement infame de mentir au téléphone, en confirmant des choses comme l'email et étiquette retour que je ne recoit JAMAIS.

comment est il possible de ne pas pouvoir resilier, aidez moi, c'est injuste et non professionnel

Re: impossibler de résilier

Kevin — Mon, 13 Apr 2026 19:21:13 GMT

Bonjour @FFFFOOOOOO

Chez RED la majorité des actes peuvent être réalisés en totale autonomie. La résiliation en fait partie.

Je vous conseille donc vivement d’effectuer par vous-même votre démarche de résiliation. Ne demandez pas à quelqu’un de le faire. Faites-le c’est plus sûr.

Pour effectuer votre résiliation il vous suffit de cliquer sur le lien Résiliation qui se trouve en bas de toutes les pages du site RED dans la rubrique Compte client,

Ou directement ici : https://www.red-by-sfr.fr/mon-espace-client/redirect.html?D=RESIL

Il vous suffira de vous connecter avec vos identifiants habituels puis de vous laisser guider dans la procédure jusqu’à la fin où vous verrez une confirmation visuelle de votre demande que vous recevrez également par mail.

Re: impossibler de résilier

FFFFOOOOOO — Mon, 13 Apr 2026 19:41:18 GMT

purée merci ! je voyais suelemnt etre rappelé mais cest bien en bas à droite pour le faire soi meme, c'est quand meme bien caché

merci en tout cas @Kevin

Re : impossibler de résilier

AlaeT — Wed, 15 Apr 2026 12:16:36 GMT

Bonjour @FFFFOOOOOO et bienvenue sur le forum RED, 🙂

Merci à @Kevin pour son aide et son orientation vers l'Espace Client. 🙏

Si vous êtes d’accord, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a amené à vouloir résilier votre ligne ? Est-ce lié uniquement aux difficultés rencontrées avec le service client, ou y a-t-il d’autres éléments qui ont motivé votre décision ?

Selon votre situation, il peut exister des alternatives ou des ajustements qui pourraient mieux répondre à vos attentes, et éviter une résiliation si une solution adaptée est possible.

Votre retour peut nous aider à mieux comprendre votre situation et, le cas échéant, à identifier des pistes d’amélioration ou des solutions adaptées. 🙂

Bon après-midi !