sujet Re: Renvoi matériel dans Résiliation

Renvoi matériel

elai — Mon, 12 Oct 2026 07:16:06 GMT

Bonjour,

J'ai reçu le message suivant suite à ma résiliation :

"Vous souhaitez donner une seconde vie à votre matériel non utilisé. On le recycle pour vous ! vous avez ainsi la possibilité de nous le retourner gratuitement grâce à l'étiquette de retour jointe".

Mon matériel :

Modem-Routeur SagemCom F@st DC WIFI n

Mini décodeur TV

De ce qu'il me semble interpréter, je n'aurais pas l'obligation de restituer mon matériel, seulement dans un souci de recyclage et ne serait pas pénalisé financièrement sur le non retour.

Est-ce bien le cas ?

Cordialement F

Re: Renvoi matériel

Kevin — Mon, 12 Oct 2026 09:20:35 GMT

Bonjour @elai

@elai a écrit :

De ce qu'il me semble interpréter, je n'aurais pas l'obligation de restituer mon matériel, seulement dans un souci de recyclage et ne serait pas pénalisé financièrement sur le non retour.

Est-ce bien le cas ?

Non ce n’est pas du tout ce que dit le message. Il dit simplement que vous avez un matériel (sûrement lié à un ancien contrat qui a été modifié depuis) et que vous pouvez restituer gratuitement dès maintenant.

Ce message ne dit en aucun cas que lorsque vous résilierez votre contrat actuel le matériel ne vous sera pas réclamé. Je suis persuadé du contraire. Au moment de la résiliation de votre contrat actuel ce matériel vous sera réclamé sans quoi vous risquez d’avoir des pénalités de non restitution.

Re: Renvoi matériel

elai — Mon, 12 Oct 2026 15:04:43 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

C'est tout de même confus, ma caution m'a bien été rendue et "vous avez la possibilité" laisse entendre que j'ai le choix.

Je m'attendais à un mail plus précis d'autant plus que ce matériel est obsolète (fibre en terminaison coaxiale) ce qui a renforcé mes doutes sur un renvoi dans un souci écologique.

A ces fins, puis-je faire la restitution dans une agence SFR ?

Cordialement,