https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9siliation/Renseigner-le-motif-de-r%C3%A9siliation/m-p/623630#M7841 <P>Bonjour à tous,<BR />En désespoir de causes, après 3 jours à essayer de contacter par Tchat le service, client, un appel qui n'a rien donné et une conversation Whatsap dans le vide, je viens ici.<BR />Mon problème: j'ai résilié mon offre, retourné mon équipement, basculé chez mon nouvel opérateur mais je n'arrive pas à renseigner le motif de ma résiliation.<BR />Quand je clique sur le lien fourni dans le mail de Red pour préciser les causes de mon départ j’atterris sur une page avec le message:</P><OL><LI><A href="https://www.sfr.fr/mon-espace-client/" target="_blank" rel="noopener">Accueil </A></LI><LI>Motif de résiliation de mon offre</LI></OL><DIV class=""><DIV class=""><P><STRONG>Accès non autorisé. </STRONG></P><P>Votre dossier ne répond pas aux conditions requises pour accéder à ce formulaire.<BR /><BR />Or comme ma résiliation fait suite à l'augmentation tarifaire je n'ai pas à payer de frais pour cela.<BR />Comment faire pour renseigner ce formulaire ?<BR />Merci.</P></DIV></DIV> Fri, 16 Oct 2026 14:22:36 GMT Appelssreponse 2026-10-16T14:22:36Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9siliation/Renseigner-le-motif-de-r%C3%A9siliation/m-p/623630#M7841 <P>Bonjour à tous,<BR />En désespoir de causes, après 3 jours à essayer de contacter par Tchat le service, client, un appel qui n'a rien donné et une conversation Whatsap dans le vide, je viens ici.<BR />Mon problème: j'ai résilié mon offre, retourné mon équipement, basculé chez mon nouvel opérateur mais je n'arrive pas à renseigner le motif de ma résiliation.<BR />Quand je clique sur le lien fourni dans le mail de Red pour préciser les causes de mon départ j’atterris sur une page avec le message:</P><OL><LI><A href="https://www.sfr.fr/mon-espace-client/" target="_blank" rel="noopener">Accueil </A></LI><LI>Motif de résiliation de mon offre</LI></OL><DIV class=""><DIV class=""><P><STRONG>Accès non autorisé. </STRONG></P><P>Votre dossier ne répond pas aux conditions requises pour accéder à ce formulaire.<BR /><BR />Or comme ma résiliation fait suite à l'augmentation tarifaire je n'ai pas à payer de frais pour cela.<BR />Comment faire pour renseigner ce formulaire ?<BR />Merci.</P></DIV></DIV> Fri, 16 Oct 2026 14:22:36 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9siliation/Renseigner-le-motif-de-r%C3%A9siliation/m-p/623630#M7841 Appelssreponse 2026-10-16T14:22:36Z