sujet Re: Consulter sa messagerie à l'étrnager sans code d'accès dans Communiquer à l’étranger (roaming)

Consulter sa messagerie à l'étranger sans code d'accès

Raphaël_M — Fri, 21 Feb 2025 07:47:39 GMT

Bonjour,

Titulaire d'un abonnement RedbySFR et actuellement à l'étranger, je ne peux pas consulter ma messagerie vocale sur mon mobile car je n'ai pas configuré mon code secret avant de partir.

J'ai fait le tour des solutions proposées par SFR et des forums.

La seule solution qui s'offre à moi est donc d'attendre mon retour en France pour pouvoir consulter le message ? N'y-a-t-il aucune autre possibilité pour moi pour consulter le message ?

Re: Consulter sa messagerie à l'étrnager sans code d'accès

Valentech — Fri, 31 May 2024 11:47:25 GMT

Bonjour @Raphaël_M et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

Pour votre problématique, en effet cela demande la création du code secret préalablement comme vous le soulignez.

Toutefois, je vous proposer sans garantie de tenter la manipulation à partir de votre espace client comme suit:

Connectez-vous à votre Compte Client, depuis la rubrique « Offre et téléphone», cliquez dans l'onglet « Gestion »,

rendez-vous sur « Consulter votre répondeur »,
sélectionnez « Paramètres répondeur »,
cliquez sur « inactif »,(si ce n’est pas le cas)
saisissez un code d’accès à 4 chiffres,
confirmez votre code d’accès,
Cliquez sur « Valider ».

N’hésitez pas à nous faire un retour ici pour que nous puissions vous accompagner jusqu’à la résolution.

Agréable journée.

Re: Consulter sa messagerie à l'étrnager sans code d'accès

Raphaël_M — Fri, 31 May 2024 12:51:53 GMT

Bonjour @Valentech ,

Merci pour votre réponse, hélas à partir de l'étape "paramètres répondeur", une page blanche sur laquelle est marquée "Error" s'affiche. J'ai essayé sur deux navigateurs différents (Chrome et Edge), uniquement sur mon téléphone car étant en voyage je n'ai pas d'ordinateur à disposition.

Avez-vous une autre solution à me proposer ?

Re: Consulter sa messagerie à l'étrnager sans code d'accès

Valentech — Fri, 31 May 2024 13:15:25 GMT

@Raphaël_M ,

Merci pour ce retour, hélas, c'était la seule cartouche à essayer.

Navré pour la gène occasionnée, mais au moins pour un prochain voyage, vous saurez quoi faire afin d'éviter définitivement cette situation.

Agréable journée.

Re: Consulter sa messagerie à l'étrnager sans code d'accès

Raphaël_M — Fri, 31 May 2024 13:24:06 GMT

Merci pour votre aide,

Bonne journée

Re: Consulter sa messagerie à l'étrnager sans code d'accès

MartinduLignan — Mon, 15 Jul 2024 10:34:46 GMT

Le pire est que même en prenant soin d'enregistrer ton code secret avant de partir, ça marche une fois sur 2 ! Ca fait deux ans de suite que je vais au Portugal et que je ne peux pas accéder à ma messagerie alors que ça marche au Maroc ou en Espagne !

Re: Consulter sa messagerie à l'étrnager sans code d'accès

RaphLv — Fri, 19 Jul 2024 09:04:34 GMT

Bonjour à tous,

En parcourant un peu le forum, j'ai lu, je cite

Vous pouvez consulter votre répondeur depuis l'étranger si et seulement si vous avez configuré votre code d'accès avant de partir.

Si vous avez personnalisé votre code d'accès, vous pouvez consulter votre répondeur en appelant le +33 6 12 000 123. Lorsque le serveur vocal vous le demandera, saisissez votre numéro de ligne puis le code secret que vous avez défini.

Attention, vous allez passer un appel vers la France Métropolitaine en faisant ça. Donc si vous n'avez pas de pack séjour, vous allez avoir un peu de hors forfait

Selon @UnknownXX

Il pourrait également avoir des incompatibilités techniques entre les systèmes de RED et ceux de l'opérateur partenaire sur place qui pourraient également causer des problèmes d'accès à la messagerie vocale.

Re: Consulter sa messagerie à l'étrnager sans code d'accès

Yaya56974 — Tue, 18 Feb 2025 10:53:32 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci et je ne suis pas à l'étranger.

En suivant la manipulation on a un message d'erreur et je suis sur PC.

SFR m'envoi à chaque fois un nouveau code secret mais aucun ne fonctionne.

J'ai besoin de consulter ma messagerie.

Re: Consulter sa messagerie à l'étrnager sans code d'accès

UnknownXX — Tue, 18 Feb 2025 14:59:31 GMT

Bonjour @Yaya56974,

vous déterrez un vieux topic.

Pourriez-vous préciser quel est votre problème actuellement (vous êtes bloqué par quoi ?), qu’avez-vous concrètement tenté et qu’est-ce qui en a découlé ?

Et merci aussi de préciser si ça concerne une ligne fixe ou mobile.

Dans l’attente de vous lire..

Bon après-midi.

Re: Consulter sa messagerie à l'étrnager sans code d'accès

Yaya56974 — Wed, 19 Feb 2025 11:25:39 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement dans un département d'Outre-Mer. Je devrai pouvoir accéder à ma messagerie sans poroblème.

A chaque essaie la messagerie me dit que le code d'accès n'est pas le bon et m'envoie un nouveau code.

j'ai beau essayer avec le nouveau code on me dit qu'il n'est pas correct et m'envoie à nouveau un nouveau code... c'est un cercle vicieux.

Comment puis-je accéder à ma messagerie?

Re: Consulter sa messagerie à l'étrnager sans code d'accès

UnknownXX — Wed, 19 Feb 2025 11:36:03 GMT

Bonjour @Yaya56974,

vous aviez personnalisé votre code avant de partir ? Si oui, le répondeur n’est pas censé vous renvoyer un code.

Je ne sais pas comment le répondeur réagit à l’étranger notamment concernant l’envoi de nouveaux codes mais par sécurité (notamment en ce qui concerne le spoofing) le code doit être configuré AVANT le départ hors métropole. Si ça n’a pas été fait, c’est dommage mais vous allez être coincé et il faudra attendre votre retour en métropole pour consulter vos messages.

Le site internet « officieux » permettant dans le passé de contourner cette restriction via l’option Répondeur Plus a été désactivé, je n’ai pas d’autre solution à vous proposer.

Bonne journée.

Édit : pour préciser l’abus de langage : en telecoms, étranger = hors France métropolitaine.

Re: Consulter sa messagerie à l'étrnager sans code d'accès

Yaya56974 — Wed, 19 Feb 2025 11:40:37 GMT

Très bien!

Je suis donc obligé de résilier ma ligne et passer chez un concurrent afin de pouvoir accéder à ma messagie lorsque j'ai des appels en absences pour des raisons professionnels.

Re: Consulter sa messagerie à l'étrnager sans code d'accès

UnknownXX — Wed, 19 Feb 2025 11:46:33 GMT

Si l’argument de la résiliation est une menace, ça n’a pas l’influence sur moi, je suis client comme vous.

1/ si vous êtes sur un séjour long hors métropole :

Si vous résiliez pour passer chez un concurrent :

- vous devrez repasser en métropole pour récupérer votre SIM

- vous devrez repasser en métropole pour configurer votre code PIN

- vous perdrez vos messages vocaux actuels.

2/ si vous êtes sur un séjour court :

attendez de rentrer pour configurer votre code PIN une bonne fois pour toutes. Et vous ne serez plus embêté.
Et avec un peu de « bidouille » il est possible de configurer l’envoi des messages vocaux par mail (sur android uniquement).

D’ailleurs, à tester (je ne garantis rien) : vous avez essayez de souscrire à l’option Répondeur + à 2€ ? Je ne sais plus si elle fonctionne en outre-mer, mais ça vous permettrait peut être d’accéder à vos messages vocaux (et si ça marche pas, résiliez l’option, si c’est fait le jour même vous ne serez facture de rien)