sujet Re: Option Roaming Europe-DOM-USA-Canada à 9.240€ la journée au delà des 20Go ? dans Communiquer à l’étranger (roaming)

Option Roaming Europe-DOM-USA-Canada à 9.240€ la journée au delà des 20Go ?

pprd — Fri, 18 Jul 2025 21:09:12 GMT

Ma fille a passé 2 semaines au Canada, tranquille avec l'option à 5€ Roaming USA-Canada.

En entrant ensuite aux US, elle reçoit ce SMS:

INFO SFR pour la ligne : 06******** Bienvenue aux USA. Depuis cette destination, les appels, SMS et MMS vers cette destination et vers la France sont illimités. Vos connexions internet sont décomptées des 20 Go mensuels valables depuis cette destination (si forfait épuisé : facturation au-delà au tarif de 9,24 €/Mo). Plus d'info sur red-by-sfr.fr/international/ ou sur votre Espace Client. Pour appeler la France, composez le +33 sans le 0 et consultez votre répondeur au +33612000123. Bon séjour avec RED !

Je pensais qu'au delà des 20Go du forfait, la tarification restait correcte.

WTF ??!?? 9,24 €/Mo vu qu'elle consomme dans les 1Go par jour, ça fait la journée à 9240€ ?? Quel est le moyen SVP pour paramétrer le compte pour que tout soit bloqué une fois les 20Go consommés (même si les 30 jours ne sont pas passés) ???

Re: Option Roaming Europe-DOM-USA-Canada à 9.240€ la journée au delà des 20Go ?

Kevin — Sat, 19 Jul 2025 06:46:37 GMT

Bonjour @pprd

Il faut surveiller la consommation pour ne pas dépasser les 20Go.

Rassurez-vous si votre fille dépasse les 20Go elle sera bloquée à hauteur de 60€ de hors forfait dans le mois. Après sa connexion sera bloquée

Re: Option Roaming Europe-DOM-USA-Canada à 9.240€ la journée au delà des 20Go ?

pprd — Sat, 19 Jul 2025 08:34:38 GMT

Merci, mais les 9,24 €/Mo c'est officiel ou une erreur sur le SMS ?

Re: Option Roaming Europe-DOM-USA-Canada à 9.240€ la journée au delà des 20Go ?

pprd — Sat, 19 Jul 2025 08:51:41 GMT

J'ai demandé au support client RED SFR, c'est encore pire, il me dit 13,2€/Mo au delà des 20 Go.

Re: Option Roaming Europe-DOM-USA-Canada à 9.240€ la journée au delà des 20Go ?

marcmarais — Sat, 19 Jul 2025 16:00:08 GMT

Bonjour @pprd ,

Désolé pour votre problème mais vous n'avez pas été prudent.

Je pensais qu'au delà des 20Go du forfait, la tarification restait correcte

Vous faites partie des gens qui ne vérifient pas les tarifs à l'étranger, vous pensez que c'est "correct"...

Or le tarif de 13€ le Mo est fréquent dans le monde !

C'est parfaitement indiqué que le tarif "voyage à l'étranger" s'applique au delà des 20 Go sur la page d'accueil de l'option internationale , en cliquant sur "mentions légales".

Re: Option Roaming Europe-DOM-USA-Canada à 9.240€ la journée au delà des 20Go ?

pprd — Sat, 19 Jul 2025 17:33:40 GMT

Au contraire je suis ultra prudent. J'en suis à 12Go de consommés sur les 20Go au bout de 12 jours. Donc à ce rythme, j'arrive au 20 Go bien avant les 30 jours.

Donc je surveille cela comme de l'huile sur le feu, et dès que j'arrive à 19Go de consommés, je vais basculer sur un forfait data SIM acheté au Canada et je resterai bien en dessous des fameux 60€ que les opérateurs cherchent à nous faire payer.

Re: Option Roaming Europe-DOM-USA-Canada à 9.240€ la journée au delà des 20Go ?

marcmarais — Sat, 19 Jul 2025 18:02:44 GMT

@pprd ,

Ah d'accord, très bien !

Vous avez aussi la possibilité de prendre le forfait Spécial Voyage qui donne 35 Go dans plus de 120 pays, y compris les USA / Canada :

https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/

PS :

Attention au dépassement des 35Go :

Là aussi vous serez au tarif international de 13€ le Mo...

Si vous avez besoin de davantage de données, il faudra souscrire à un forfait local ou un forfait Voyage chez des opérateurs comme Holafly

Re: Option Roaming Europe-DOM-USA-Canada à 9.240€ la journée au delà des 20Go ?

pprd — Sat, 19 Jul 2025 19:08:06 GMT

Vous avez aussi la possibilité de prendre le forfait Spécial Voyage qui donne 35 Go dans plus de 120 pays, y compris les USA / Canada :
https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/

C'est une très bonne idée.

Le forfait actuel est Forfait RED internet 30 Go à 5,99€ par mois.

Est-ce que je peux passer au Spécial Voyage 35 Go à 19,99€ pour 1 mois seulement (le temps du voyage) et je peux après repasser sans frais, au retour en France, au Forfait RED internet 30 Go à 5,99€ par mois (sans utilisation étranger, juste pour la France) ?

Et je peux changer à tout moment de mon cycle de facturation ?

Re: Option Roaming Europe-DOM-USA-Canada à 9.240€ la journée au delà des 20Go ?

marcmarais — Sat, 19 Jul 2025 21:24:10 GMT

Bonsoir @pprd ,

Est-ce que je peux passer au Spécial Voyage 35 Go à 19,99€ pour 1 mois seulement

Oui c'est possible

La seule chose à laquelle il faut faire attention c'est la date de renouvellement de votre forfait par rapport aux dates de votre voyage, pour que le forfait Spécial Voyage soit actif toute la durée de votre séjour.

Imaginons que votre date de renouvellement du forfait est le 20 de chaque mois et que vous partiez le 1er août :

Il faudra passer sur le forfait Spécial Voyage le 20 juillet, pour qu'il soit actif le 1er août.

Lors de votre retour en France, vous pourrez repasser sur le forfait 30 Go, à condition qu'il existe toujours...

En continuant l'exemple précédent, si vous rentrez en France le 1er septembre, vous pourrez demander à repasser sur le forfait 30 Go dès que vous êtes en France, mais le changement sera effectué le 20 septembre (date de renouvellement de votre forfait).