sujet Re : Option 5€ Suisse mais pas de reseau dans Communiquer à l’étranger (roaming)

Option 5€ Suisse mais pas de reseau

lvivien — Thu, 23 Jul 2026 19:36:18 GMT

Bonjour, j'ai souscrit l'option 5€ "Roaming Europe DOM USA Canada Mexique" (option affichée comme active dans mon espace perso) mais depuis mon arrivée en Suisse, impossible d'accéder au réseau mobile. IPHONE 15, sélection du réseau en manuel, itinérance activée (données à l'étranger). Avez vous une idée ? Merci. lvivien

Re : Option 5€ Suisse mais pas de reseau

AlaeT — Fri, 24 Jul 2026 07:31:17 GMT

Bonjour @lvivien et bienvenue sur le forum RED, 🙂

Il y a un point qui me vient en tête : est-ce que votre offre inclut bien l'option SFR Voyage ? Sans elle, le forfait ne peut pas être utilisé à l'étranger, même si l'option Roaming Europe DOM USA Canada Mexique est bien affichée comme active.

Regardez de ce côté-là et dîtes-nous ce que vous trouvez. Ça permettra de voir si le souci vient de là. 🙂

Bonne journée !

Re: Re : Option 5€ Suisse mais pas de reseau

lvivien — Fri, 24 Jul 2026 07:42:34 GMT

Bonjour, votre suggestion est la bonne, l'option gratuite SFR Voyages n'était pas activée. Après son activation, le réseau suisse est immédiatement accessible. Merci @AlaeT .

Re: Re : Option 5€ Suisse mais pas de reseau

AlaeT — Fri, 24 Jul 2026 11:40:45 GMT

Bonjour @lvivien,

Merci d'être revenu nous faire un retour. 🙂

Ravi de voir que le souci est résolu ! C'était donc bien l'option SFR Voyage qui manquait. Comme quoi, un petit détail peut parfois tout changer.

Profitez bien de votre séjour en Suisse ! 😇

Bon après-midi.