sujet Re: Pas de réseau depuis l'étranger dans Communiquer à l’étranger (roaming)

Pas de réseau depuis l'étranger

DanielD — Mon, 26 Oct 2026 04:58:45 GMT

Bonjour,

Je suis à Singapour.

L'option étranger est activée et j'ai. un pack Asie.

Cependant je n'arrive pas a me connecter au réseau local.

Le téléphone est sur détection automatique du réseau et ne trouve rien.

Meme si je désactive la recherche automatique et je force en manuel sur les 3 réseaux disponibles, il n'est accepté par aucun.

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre.

Merci

Re: Pas de réseau depuis l'étranger

Milo95 — Mon, 26 Oct 2026 11:02:30 GMT

Bonjour @DanielD

Pour utiliser un forfait à l'étranger il faut :

Activer l'option SFR Voyage à partir de son espace client : https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/sfr-voyage/
Activer l'itinérance des données sur le téléphone (si Android : Paramètre / Connexions / Réseaux Mobile / Données en itinérance)
Forcer la recherche manuelle du réseau si la recherche automatique ne fonctionne pas
Redémarrer son téléphone

En principe ça devrait fonctionner.

Cordialement

Re : Pas de réseau depuis l'étranger

AlaeT — Mon, 26 Oct 2026 16:05:33 GMT

Bonjour @DanielD et bienvenue parmi nous sur le forum RED ! 🙂

Merci à @Milo95 pour ses conseils, qui couvrent les principales vérifications à effectuer dans ce type de situation !

Vous pouvez également essayer de sélectionner manuellement l’un des réseaux partenaires à Singapour : MobileOne, 5G, SingTel ou StarHub.

Est-ce que vous obtenez un message particulier lorsque vous tentez de vous connecter à l’un de ces réseaux ?

Bonne fin d'après-midi !

Re: Pas de réseau depuis l'étranger

AD75 — Wed, 28 Oct 2026 15:03:10 GMT

Bonjour, même problème a Singapour depuis samedi 24octobre 2026.

Avant tout est ok. Tout essayé et rien ne fonctionne. Ticket technique logué et toujours en attente. Pas de réseau depuis 4-5 jours !

Re: Pas de réseau depuis l'étranger

AD75 — Wed, 28 Oct 2026 15:05:16 GMT

@DanielD a écrit :
Bonjour,

Je suis à Singapour.
L'option étranger est activée et j'ai. un pack Asie.
Cependant je n'arrive pas a me connecter au réseau local.
Le téléphone est sur détection automatique du réseau et ne trouve rien.
Meme si je désactive la recherche automatique et je force en manuel sur les 3 réseaux disponibles, il n'est accepté par aucun.
Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre.
Merci

Même problème depuis samedi dernier 24 octobre 2026 a Singapour. Avant tout est ok mais plus de réseau depuis et j'ai tout essayé et rien n'y fait. Problème technique logué au service client.merci de résoudre le problème

Re: Pas de réseau depuis l'étranger

AlaeT — Thu, 29 Oct 2026 15:18:45 GMT

Bonjour @AD75 et bienvenue sur le forum RED ! 🙂

Vous n’êtes visiblement pas le seul à rencontrer ce souci à Singapour.

Si le problème persiste, je vous invite à reprendre contact avec le service client afin de faire le point sur votre dossier. Il pourra consulter le suivi du ticket technique et vous renseigner sur l’avancement de sa résolution.

Bonne fin d'après-midi !

Re: Pas de réseau depuis l'étranger

AD75 — Thu, 29 Oct 2026 18:57:14 GMT

Bonjour, problème résolu désormais, cela refonctionne merci

Re: Pas de réseau depuis l'étranger

AlaeT — Fri, 30 Oct 2026 13:46:13 GMT

Bonjour @AD75, 🙂

Merci d’être repassé nous donner des nouvelles. Content de savoir que tout refonctionne et que vous avez retrouvé du réseau !

Profitez bien de votre séjour à Singapour !

@DanielD, tout est rentré dans l’ordre aussi pour vous ?

Bonne journée à tous !

Re: Pas de réseau depuis l'étranger

Kako — Fri, 30 Oct 2026 18:51:07 GMT

Bon courage, il m arrive la même chose aux usa ... Impossible de me connecter sauf en wifi de l hotel .. aucune application ne fonctionne en dehors... Pas pratique et peu de réponse de redsfr. .. je prends la solution si vous trou ez quoi faire