sujet Re: carte sim non reçu mais indiqué réceptionnée. dans Suivi de commande

carte sim non reçu mais indiqué réceptionnée.

berdumont — Mon, 16 Sep 2024 07:52:37 GMT

Bonjour,

J'ai commandé une carte sim avec portabilité de numéro.

Sur le suivi de commande, elle est indiquée réceptionnée or je ne rien reçu.

J'ai vérifié mon adresse et elle est exacte.

L'assistant virtuel ne réponds pas.

Comment faire?

Re: carte sim non reçu mais indiqué réceptionnée.

Carlosnashed — Mon, 16 Sep 2024 09:00:00 GMT

Bonjour monsieur

j'ai aussi le même problème que toi

Re: carte sim non reçu mais indiqué réceptionnée.

Adem0909 — Mon, 16 Sep 2024 14:09:27 GMT

Même problème

Re: carte sim non reçu mais indiqué réceptionnée.

Romain1988 — Mon, 16 Sep 2024 14:55:37 GMT

J'ai également le même problème.

Re: carte sim non reçu mais indiqué réceptionnée.

Huissier2cmd — Mon, 16 Sep 2024 19:09:35 GMT

J'ai exactement le même problème...

Re: carte sim non reçu mais indiqué réceptionnée.

Huissier2cmd — Mon, 16 Sep 2024 19:15:41 GMT

Mon ancien abonnement sera résilier le 18 et je n'ai toujours pas reçu ma nouvel carte SIM c'est vraiment regrettable.

Re: carte sim non reçu mais indiqué réceptionnée.

mimori59 — Mon, 16 Sep 2024 19:46:19 GMT

Re: carte sim non reçu mais indiqué réceptionnée.

mimori59 — Mon, 16 Sep 2024 19:41:57 GMT

Bonjour.

Moi aussi, j'ai le même problème.

Re: carte sim non reçu mais indiqué réceptionnée.

mimori59 — Tue, 17 Sep 2024 06:30:27 GMT

Bonjour.

J'ai vu avec le service client, selon eux, c'est normal, "réceptionné" signifie réceptionné par la poste et qui va la distribuer sous peu.

Re: carte sim non reçu mais indiqué réceptionnée.

Amalelis — Thu, 19 Sep 2024 18:18:48 GMT

Même problème ! J'espère la recevoir demain

Re: carte sim non reçu mais indiqué réceptionnée.

Amalelis — Thu, 19 Sep 2024 18:20:39 GMT

Exactement le même problème. J'espère la recevoir demain !

Re: carte sim non reçu mais indiqué réceptionnée.

Asmae_M — Wed, 09 Oct 2024 11:38:38 GMT

Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.
Navrée pour la situation rencontrée.

Pour la carte SIM, elle est livrée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés en fonction des délais postaux.

La situation est considérée comme normale si ce délai n'est pas dépassé et il vous faudra patienter et vérifier votre boîte aux lettres de temps en temps.

Mais dans le cas où elle ne serait pas encore reçue alors que la portabilité est déjà en place, il est possible de vous rendre dans le magasin SFR de votre choix pour avoir une nouvelle en remplacement immédiat de celle non reçue.
Après cela, il vous suffit de contacter le service client pour obtenir un remboursement du montant facturé par la boutique SFR, en fournissant la preuve d'achat.

Bonne journée.

Asmae M.

Re: carte sim non reçu mais indiqué réceptionnée.

NT14 — Fri, 11 Oct 2024 06:09:15 GMT

Bonjour, c'est exactement ainsi que ça s'est passé pour moi. Commande passée vendredi. Message paniquant reçu le lundi. J'ai contacté le service suivi de commande aussitôt qui m'a donné les mêmes explications. Et en effet j'ai reçu ma carte sim me mardi. La portabilité a eu lieu le jeudi comme annoncé. Et me voici chez SFR ! Tout s'est bien déroulé finalement ! Reste à espérer que cela continue ainsi !

Re: carte sim non reçu mais indiqué réceptionnée.

Tytinx — Sat, 09 Nov 2024 12:46:36 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème. Pas de panique, en réalité, comme pour d'autres, la carte SIM et arrivée le lendemain.

Bonne journée,

Re: carte sim non reçu mais indiqué réceptionnée.

Tytinx — Sat, 09 Nov 2024 12:56:01 GMT

Bonjour,

Le statut est marqué "Réceptionné", mais il faut attendre le lendemain.

Bonne journée,