rdv non honnoré sans avertir !

jean- — Fri, 18 Oct 2024 07:31:46 GMT

Bonjour,

j'ai pris un abonnement Box/fibre (nouvel abonné) le 11 octobre,

un rendez-vous a été pris pour le 15 octobre entre 8h et 12h

j'ai bloqué cette matinée pour ce rdv mais personne n'est venu ni ne m'a prévenu d'un contretemps, c'est cool comme première impression.

depuis je n'ai aucune information...

sur mon compte client, ma commande est toujours en préparation

pouvez-vous m'en dire un peu plus ??

le numéro de commande est THD2*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***40

merci

Re: rdv non honnoré sans avertir !

Asmae_M — Fri, 18 Oct 2024 09:57:36 GMT

Bonjour @jean- et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Je suis désolée pour le désagrément subi.

Étant sur un forum d'entraide, il n'y a personne qui peut accéder à votre dossier.

Par conséquent, je vous recommande de composer le numéro suivant pour contacter les conseillers de RED, qui sont disponibles, durant les deux premiers mois de votre souscription, du lundi au samedi de 8h à 21h :

Renseignez le numéro de contact que vous avez utilisé lors de votre commande et si vous entendez le message "nous avons détecté que ce numéro est associé à plusieurs comptes clients", tapez 1.

Bonne journée.

Asmae M.

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