sujet Re: Commande refusée : fausse publicité (illégal) dans Suivi de commande

Commande refusée : fausse publicité (illégal)

RB33 — Tue, 17 Dec 2024 23:45:15 GMT

Hier j'achète un téléphone Redmi Note 13 PRo 5G à 179€
Aujourd'hui je reçois un message me notifiant que ma commande est refusée. Pourtant j'ai envoyé ma carte d'identité comme il faut etc.
Et ce soir, ce même téléphone est à 349€.
En fait, celui-ci est même annoncé dans un encart vert "bon plan Noël" à 129€
Tout ça est de la publicité mensongère. Même lorsqu'on a payé, vérifié sa carte d'identité etc, la commande est refusée. Parce que le produit n'existe en fait pas à ce prix. C'est du refus de vente sur tarif affiché. C'est tout simplement illégal.

Re: Commande refusée : fausse publicité (illégal)

tatac — Wed, 18 Dec 2024 15:19:39 GMT

bonjour,

même souci pour moi

acheté hier 209 euros et aujourd hui commande refusée!!

et il est à 229 maintenant et red ne veut pas faire de geste co pour 20 euros!!

j'ai 4 forfaits chez eux!!

et a priori ils disent que c est parce que mon 2 eme prénom n est pas renseigné sur mon profil red

la modif prend 2 jours, donc pour avoir un tel avant noel ça va être chaud et surtout ils refusent de me faire une remise de 20 euros!!!!!

Re: Commande refusée : fausse publicité (illégal)

Kevin — Wed, 18 Dec 2024 21:18:14 GMT

Bonjour @RB33

Sauf erreur de ma part le bon plan de Noël actuellement mis en avant est sur le Note 13 5G et pas sur le Note 13 pro 5G :

Attention chez RED il faut savoir interpréter les prix affichés. Ici par exemple quand c’est écrit 129€* c’est en réalité plus compliqué que ça :

Prix de base 299€

Remise immédiate : -70€

Ce qui donne un total à payer sur le champs de 229€

Ensuite sur ce prix vous êtes éligible à une offre de remboursement en avoir sur vos factures mensuelles de -50€

Et enfin si vous faites reprendre votre ancien mobile vous récupérerez la valeur du mobile repris + un bonus de 50€ par virement. C’est donc en déduisant ce bonus reprise et l’offre de remboursement qu’on arrive enfin au prix de 129€.

En ce qui concerne le Note 13 pro 5G voici ce que j’ai trouvé :

Sur le prix de base : 399€

RED propose une remise immédiate de -120€ ce qui donne 279€ à régler sur le champs

Après cela il est possible de récupérer 50€ sous forme d’avoir sur les factures ce qui donne un prix de revient de 229€.

Si vous avez un mail de confirmation de commande ou tout autre capture d’écran à partager pour nous aider à comprendre votre situation n’hésitez surtout pas à nous les partager ici.

Re: Commande refusée : fausse publicité (illégal)

Kevin — Wed, 18 Dec 2024 21:20:43 GMT

@tatac Bonjour.

Même chose avez-vous un mail ou une capture d’écran de cette offre 20€ moins chère ?