sujet Installation fibre dans Suivi de commande

Installation fibre

Padeuch83 — Sat, 21 Dec 2024 15:21:19 GMT

J’ai fait la demande d’installation de la fibre à RED. Le technicien qui est venu, est resté un quart d’heure pour me signaler que le fourreau d’accès à la trappe telecom est bouché. Il m’ a dit que c’était de ma responsabilité alors que nous sommes sur le réseau public. Du coup j’ai annulé ma commande et je ne trouve pas très commercial la réponse du service SFR qui me proposait un service ADSL. (Que j’ai actuellement) Qui est responsable des trappe telecom sur le réseau public?
merci

Re: Installation fibre

RaphLv — Mon, 23 Dec 2024 11:15:52 GMT

Bonjour @Padeuch83

Sauf erreur de ma part... le responsable des trappes télécom sur le réseau public, concernant la fibre, c'est souvent l'opérateur d'infrastructure qui a la charge de l'entretien et de la réparation des infrastructures publiques jusqu'au PBO ou au point de mutualisation..

Re: Installation fibre

Padeuch83 — Thu, 26 Dec 2024 19:01:18 GMT

Enfin de compte, je viens de contrôler le passage de la gaine. J’ai réussi à passer mon aiguille. Le technicien envoyé par RED/SFR n’a pas été au bout de son intervention. Je comprends que ces jeunes doivent réaliser beaucoup d’interventions par jour mais cela donne une mauvaise image pour votre société. Tant pis je me dirigerais vers un autre fournisseur.