https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivi-de-commande/Reprise-refus%C3%A9e-et-bonus-annul%C3%A9/m-p/612829#M18190 <P>Bonjour&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai acheté un nouveau téléphone avec un nouveau forfait, en acceptant un reprise par Nest Green.</P><P>Ce dernier a tout d'abord dit qu'il manquait des papiers dans le colis pour la reprise (ça n'étaitpas le cas, j'ai tout vérifié deux fois). Nous avons tout de même tout renvoyé.&nbsp;</P><P>Aujourd'hui,&nbsp; on nous envoie un mail (milieu d'après midi) pour nous dire que le technicien constatait que le téléphone ne s'allumait pas. Reprise annulée. Pour moi, c'est impossible. Ce téléphone fonctionnait correctement avant envoi. Sans aucune contre-proposition, le téléphone est déjà dans un colis retour (même pas 2h après la signification ????).&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Que penser.... ? On perd une centaine d'euros,&nbsp; j'ai peur de l'état dans lequel me sera renvoyé ce téléphone... et je déplore le manque de dialogue de Nest Green&nbsp; qu'il est impossible de contacter autrement que par mail,&nbsp; mails auxquels ils ne répondent pas.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Que faire ?</P><P>Merci</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 08 Jan 2025 19:50:33 GMT Solen 2025-01-08T19:50:33Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivi-de-commande/Reprise-refus%C3%A9e-et-bonus-annul%C3%A9/m-p/612829#M18190 <P>Bonjour&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai acheté un nouveau téléphone avec un nouveau forfait, en acceptant un reprise par Nest Green.</P><P>Ce dernier a tout d'abord dit qu'il manquait des papiers dans le colis pour la reprise (ça n'étaitpas le cas, j'ai tout vérifié deux fois). Nous avons tout de même tout renvoyé.&nbsp;</P><P>Aujourd'hui,&nbsp; on nous envoie un mail (milieu d'après midi) pour nous dire que le technicien constatait que le téléphone ne s'allumait pas. Reprise annulée. Pour moi, c'est impossible. Ce téléphone fonctionnait correctement avant envoi. Sans aucune contre-proposition, le téléphone est déjà dans un colis retour (même pas 2h après la signification ????).&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Que penser.... ? On perd une centaine d'euros,&nbsp; j'ai peur de l'état dans lequel me sera renvoyé ce téléphone... et je déplore le manque de dialogue de Nest Green&nbsp; qu'il est impossible de contacter autrement que par mail,&nbsp; mails auxquels ils ne répondent pas.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Que faire ?</P><P>Merci</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 08 Jan 2025 19:50:33 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivi-de-commande/Reprise-refus%C3%A9e-et-bonus-annul%C3%A9/m-p/612829#M18190 Solen 2025-01-08T19:50:33Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivi-de-commande/Reprise-refus%C3%A9e-et-bonus-annul%C3%A9/m-p/612842#M18191 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4055107">@Solen</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Le plus grande difficulté réside dans le fait que Nest Green est injoignable! Et si vous faites quelques recherches sur le forum, c'est un peu la même histoire... nous n'avons aucun élément de réponse fiable pour vous conseiller quelque chose.. Perso, j'ai l'impression que Nest Green se cache! Ne peut pas gérer la pression... et Red ne devrait pas travailler avec ce genre de prestataire! Sérieux!&nbsp;</P> Thu, 09 Jan 2025 03:13:14 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivi-de-commande/Reprise-refus%C3%A9e-et-bonus-annul%C3%A9/m-p/612842#M18191 RaphLv 2025-01-09T03:13:14Z