Echec de paiement, impossible de finaliser la commande

grainenpdc — Wed, 22 Jan 2025 12:41:20 GMT

Bonjour,

Dans le cadre professionnel, je tente depuis ce matin de commander une nouvelle carte sim, en vain.

J'ai pris ma carte bleue personnelle qui peut réaliser des achats sur internet, avec demande de confirmation via l'appli bancaire.

J'ai essayé 3 fois, et 2 des paiements apparaissent sur mon compte bancaire.

Pourtant, toujours des messages d'échecs même si la banque acceptait le paiement, et aucune trace de la commande sur le compte red by sfr.

J'ai essayé de joindre quelqu'un via le 1023 mais cela raccroche car nous sommes sur un forfait red by sfr.

Que faire ? Cela est assez urgent.

Si les deux paiements passent réellement, vers qui se tourner pour le remboursement ?

Cordialement

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