Carte SIM pas encore reçu

Woozy — Mon, 17 Feb 2025 12:09:59 GMT

Bonjour

Depuis le 12 Février j'attends la livraison de ma nouvelle carte SIM avec le même ancien numéro mais je l'ai pas encore reçu le problème c'est que ma carte sim actuelle ne fonctionne pas et depuis le 12/02 je suis sans réseau de téléphone je ne peux passer ou recevoir des appels et je peux pas même appeler le centre d'appel Red

Merci de faire le nécessaire le plus vite possible parce que je commence à perdre la tête je peux pas passer un jour de plus dans cette situation

Re: Carte SIM pas encore reçu

UnknownXX — Mon, 17 Feb 2025 20:35:45 GMT

Bonsoir @Woozy,

Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre clients RED-by-SFR (je vous en souhaite la bienvenue au passage), il n'y a donc pas de conseiller et nous n'avons donc pas accès à votre dossier.

Dans votre cas, je vous invite à adresser votre demande à un conseiller RED.

Si vous avez accès à votre espace client, vous pouvez contacter un conseiller par chat depuis un ordinateur via le bouton "besoin d'aide" en bas de page de l'espace client. Sinon, par MP via Messenger ou Twitter.

Ou si vous préférez, il est possible de contacter le service suivi de commande mobile au 0809 400 243 - Choix 2. Ce service sera aussi en mesure de vous proposer une solution.

Bonne soirée.

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Re: Carte SIM pas encore reçu