sujet Re: Dépôt de garantie dans Suivi de commande

Dépôt de garantie

Guillaume6391 — Tue, 08 Aug 2023 12:06:58 GMT

Bonjour, j'ai voulu prendre un nouveau forfait à 11,99€ et la première fois j'ai reçu un SMS me demandant un dépôt de garantie de 450€ pour finaliser la commande, c'est hors de question. Je suis allé voir sur le forum et une discution identique à mon problème était sur le forum, j'ai donc suivie ce qui était expliqué c'est à dire de refaire une commande car il y a pu avoir une erreur lors de la commande précédente et là même soucis pour finaliser la commande je doit effectuer un dépôt de garantie de 450€ et je ne peux pas et surtout je ne vois pas pourquoi. Maintenant mon soucis est que j'ai été débité 2 fois de la somme de 10€ soit 20€, j'exige un remboursement. Que dois-je faire ? Merci

Re: Dépôt de garantie

Kevin — Fri, 11 Aug 2023 06:04:11 GMT

Bonjour @Guillaume6391

Pour les raisons qui font qu'un dépôt de garantie est demandé, ily a plusieurs possibilités. En voici quelques exemples :

Vous avez renseigné un IBAN correspondant à un compte sans banque (N26, Revolut, Nickel...) (1)
vous avez été fiché par un autre opérateur au fichier des mauvais payeurs (parfois suite à un rejet de prélèvement) => voir "Préventel" sur Google
vous avez une facture impayée sur un ancien contrat SFR/RED ou sur un contrat actif à votre nom.
vos coordonnées personnelles ont été signalés comme frauduleuses (faisant l'objet d'une suspicion de fraude)
vous êtes en dossier de surendettement ou fiché à la banque de France
votre compte bancaire a remonté une situation critique (vol récent de CB ou chéquier, utilisation excessive d'un IBAN)...

(1) : si vous avez tenté de souscrire un contrat RED avec un IBAN qui n'est pas "traditionnel", du genre banque en ligne, banque étrangère, fausse banque (Nickel, révolut, quonto, etc...) RED ne peut pas vérifier vos statuts bancaires, RED n'a aucun moyen de savoir si vous êtes fiché banque de France, si vous faites l'objet d'un surendettement personnel, etc... Par défaut, RED estime donc qu'il y a un risque, et applique la plus grosse garantie possible : 450€ de dépôt de garantie. Dans ce cas essayez de souscrire avec un RIB appartenant à une vraie banque française du genre crédit agricole ou société générale.

Pour ce qui est des 20€, rassurez-vous tant que la commande n'aboutie pas, vous n'êtes pas vraiment prélevé, ce ne sont que des empreintes bancaires. Au bout de quelques jours vous verrez les 2 X 10€ disparaître de votre compte, comme si les transactions n'avaient jamais été autorisées. C'est parfaitement automatique, aucune intervention humaine n'est nécessaire.

Re: Dépôt de garantie

Fran1399 — Sat, 22 Mar 2025 08:49:53 GMT

C'est une honte, ils me l'ont fait pour deux lignes aussi, ils me demandent 900€ juste parce que mon compte bancaire est Revolut, comme si j'achetais de l'or, ce sont juste deux lignes qui coûtent toutes les deux 29€, je ne comprends pas cette arnaque, pourquoi avoir 900€ bloqués ?

Re: Dépôt de garantie

Domaraj — Tue, 16 Dec 2025 16:20:46 GMT

Idem pour moi ils n ont bloqué 250€ de garantie.

ce sont des pratiques mafieuses des banques “tradi” qui jouent avec leurs libbies pour mettre la pression sur les marchants. Vous aurez aussi des refus de paiement chez certains d entre eux sous prétexte que votre carte est liée à un compte d un service financier en ligne en non d une banque tradi.
quand a l excuse de savoir si Safar doit savoir ou pas si vous êtes surendetté, cela s appelle de l ingérence et démontre qu avec votre iban , certains ont accès à des informations confidentielles .

est ce légal ?

il faudrait demander à 40 millions de consommateurs d y jeter un œil.
est ce légitime ?

non.

sfr ne se gêne pas pour facturer de façon excessive certains services, et, par ex, faire télécharger des applications sur les téléphone android de façon excessive dès que la carte à SIM est activée. J en veux pour preuve qu après avoir reçu mon tel et carte SIM cette semaine, pour un forfait a minima car destiné à téléphoner et non à surfer sur le net ni à s amuser ( c est pour le boulot ) une bonne dizaines d applications de jeux ont été téléchargées sans mon consentement (ce qui aurait pu engendrer une surconsommation de connexion 5G) . J ai donc éliminé ces logiciels parasites , mais cela a continué … jusqu à ce que je désactive le partages de données. Mon seul moyen d accès internet est avec ma box. Hors de question de me faire avoir

faites attention, cela peut aller vite !!

Je vais m adresser à 40 millions de consommateurs concernant ces dépôts de garantie.

une mauvaise réputation, ca laisse des traces.
je suis ches red depuis des années, mais j avoue que le coup des 250€ c est de l abus..