sujet Re: Annuler ma commande nouvelle carte sim dans Suivi de commande

Annuler ma commande nouvelle carte sim

Jumda — Mon, 05 May 2025 07:34:28 GMT

Bonjour,

J'ai perdu mon téléphone hier, j'ai donc suspendu la ligne et demandé l'envoi d'une nouvelle carte sim (10 euros).

J'ai quelques heures plus tard retrouvé mon téléphone et demandé à ce que ma carte sim soit réactivée, ce qui est le cas.

Comment annuler la commande de la nouvelle carte sim (toujours en préparation dans mon compte SFR) ?

Merci !

Re: Annuler ma commande nouvelle carte sim

Kevin — Mon, 05 May 2025 19:20:13 GMT

Bonjour @Jumda

Vous devez vous rendre au plus vite sur cette page :

https://espace-client-red.sfr.fr/suivre-ma-commande/rechercheCommande

Saisissez-y votre numéro de commande (disponible dans l’e-mail de confirmation de commande) ainsi que votre nom de famille.

Enfin cliquez sur annuler la commande.

👍

Re: Annuler ma commande nouvelle carte sim

Elhaid — Tue, 06 May 2025 10:56:18 GMT

Bonjour est-ce que je peux changer mon adresse de livraison s’il vous plaît je suis trompé sur l’adresse

Re: Annuler ma commande nouvelle carte sim

Elhaid — Tue, 06 May 2025 10:57:56 GMT

5808534759 Numéro de commande

Re: Annuler ma commande nouvelle carte sim

Kevin — Tue, 06 May 2025 20:34:29 GMT

Bonjour @Elhaid

Non ce n’est pas possible, vous devez annuler la commande en suivant la procédure indiquée dans mon message précédent, contacter le service client pour faire modifier votre adresse postale, enfin refaire une commande à la bonne adresse.

Si vous êtes pressé vous pouvez vous rendre en boutique SFR avec votre pièce d’identité pour récupérer une carte SIM immédiatement. Attention la carte SIM coûtera 10€ sur la prochaine facture + 9€ à régler au magasin.

Seul le titulaire du contrat peut récupérer une SIM. Pas de procuration.

Re: Annuler ma commande nouvelle carte sim

Chachahmed — Mon, 08 Sep 2025 10:43:50 GMT

Bonjour,

impossible d'annuler ma commande en suivant votre procédure !

Avez vous une autre solution ?

Le service client me dit de refuser la livraison, ce qui engendrer un retour et un remboursement... sauf erreur je ne suis pas sure qu'une lettre suivie puise etre refusée...

Merci d'avance !