https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivi-de-commande/Fibre-Option-mobile-%C3%A0-5-gratuite/m-p/617423#M18371 <P>Sujet clos, j'ai réussi à joindre le service fidélisation qui a corrigé.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci à ce service&nbsp;</P> Tue, 01 Jul 2025 10:26:42 GMT mjbacle 2025-07-01T10:26:42Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivi-de-commande/Fibre-Option-mobile-%C3%A0-5-gratuite/m-p/617420#M18370 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai pris pour ma belle mère la fibre RED à 20€/mois&nbsp; avec l'option mobile gratuite. J'ai fait une copie d'écran pour être sûr que c'était gratuit.</P><P>&nbsp;</P><P>Or dès la première facture j'ai un hors forfait sur les portables.</P><P>&nbsp;</P><P>Sur le chat, le correspondant me dit que pour avoir l'option gratuite j'aurais du cocher la case où c'était écrit que ça coûte 5€/mois.</P><P>&nbsp;</P><P>Je trouve ça très trompeur de devoir cocher une case avec l'option payante pour qu'elle soit gratuite.</P><P>&nbsp;</P><P>Je demande que ce nouvel abonnement que j'ai pris soit rectifier avec l'option gratuite comme c'était indiqué sur la publicité dont j'ai la copie d'écran avec l'adresse exacte de la fibre&nbsp;</P> Tue, 01 Jul 2025 09:18:38 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivi-de-commande/Fibre-Option-mobile-%C3%A0-5-gratuite/m-p/617420#M18370 mjbacle 2025-07-01T09:18:38Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivi-de-commande/Fibre-Option-mobile-%C3%A0-5-gratuite/m-p/617423#M18371 <P>Sujet clos, j'ai réussi à joindre le service fidélisation qui a corrigé.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci à ce service&nbsp;</P> Tue, 01 Jul 2025 10:26:42 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivi-de-commande/Fibre-Option-mobile-%C3%A0-5-gratuite/m-p/617423#M18371 mjbacle 2025-07-01T10:26:42Z