sujet Re: désaturation : délai et visibilité dans Suivi de commande

désaturation : délai et visibilité

alluets — Tue, 19 May 2026 12:12:04 GMT

Bonjour,
J'ai commandé une ligne fibre le 12 décembre 2025 et plusieurs techniciens sont déjà venus se casser le nez sur le même problème : le PBO est saturé (6 fibres présentes, 6 fibres occupées.) La situation n'évolue pas et je n'ai aucune visibilité. Les rendez-vous d'installation s'enchaînent, les rendez-vous d'activation aussi (qui sont systématiquement reportés) sans explications ni aucun signe de progrès depuis 5 mois.
Comment sortir de ce cycle infernal ?

Re: désaturation : délai et visibilité

marcmarais — Fri, 29 May 2026 19:36:02 GMT

Bonjour @alluets ,

Bienvenue sur le forum d’entraide entre clients RED.

PBO plein, c'est de la responsabilité de l'opérateur qui a installé la fibre dans votre quartier de le changer.

Pour l'identifier, vous pouvez rentrer votre adresse dans la fenêtre prévue à cet effet sur ce site :

carte fibre arcep

Vous devez demander à RED de contacter cet opérateur pour installer un PBO avec davantage de sorties.

Pour vous aider, je vais taguer un Community Manager @iMoose qui devrait pouvoir vous aider.

Bonne soirée

Re: désaturation : délai et visibilité

TagadaTsoinTsoi — Sat, 30 May 2026 12:45:38 GMT

Bonjour @alluets ,

Par curiosité, votre maison est elle récente ?

En principe les Opérateurs d'Infrastructure prévoient suffisamment de PBO et de fibres pour desservir tous les logements.