sujet Re: connexion depuis l etranger dans Mon téléphone

connexion depuis l etranger

rodiadomi — Thu, 12 May 2022 15:29:53 GMT

je suis en italie et il m est impossible de me connecter et d appeler la france

y a t il une manip particuliere a faire ou un abonnement supplementaire a payer?

c est urgent merci

Re: connexion depuis l etranger

roland141 — Thu, 12 May 2022 15:57:58 GMT

@rodiadomi

Suivez bien cette Faq

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Communiquer-depuis-ou-vers-l/Communiquer-depuis-l-Europe-et-les-DOM/ta-p/300521#redclicid=A_MDRI_faq-2

Re: connexion depuis l etranger

marcmarais — Fri, 13 May 2022 08:17:19 GMT

Bonjour @rodiadomi ,

Vérifiez que l'option "SFR Voyage" est bien activée sur votre espace client,

cette option est indispensable pour pouvoir utiliser son téléphone à l'étranger :

https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/sfr-voyage/

Vous pouvez lire :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Communiquer-%C3%A0-l-%C3%A9tranger-roaming/Belgique-Aucun-Service/m-p/517479/highlight/true#M8373

Bonne journée

Re: connexion depuis l etranger

Dan28 — Mon, 01 Jan 2024 15:22:43 GMT

Bonjour

J ai eu le même problème que vous en italie; mon option sfr voyage n étant pas activé j ai pu le faire non sans difficultés à partir d une borne WiFi car cette option n apparaît pas dans les options sur l application red et moi *il faut aller sur le site Web pour l activer

Malgré cela et bien que mes données mobiles+itinérance soit activé sur mon téléphone je n ai eu accès à aucun réseau téléphonique et la question que je me pose : faut-il activer cette option AVANT DE PARTIR?

*sur l application red et moi apparaît seulement l option internationale payante à 5€ qui étend l option sfr voyage gratuite mais inutile pour mon court séjour en Italie et que malheureusement j ai prise mais qui n à servi à rien

Si un membre à la réponse à ma question merci d avance et qu au moins mon expérience serve à quelqu'un

Cordialement

Re: connexion depuis l etranger

JMBU — Tue, 21 May 2024 09:04:12 GMT

Je suis en italie en ce moment même mai 2024, j'avais pris 2 forfaits européen avant de partir à 5 euros pour 2 mobiles, j'ai bien reçu les emails de confirmation de l'activation en France, et je n'ai AUCUNE connexion en Italie, je n'ai reçu aucun message de changement de pays, je commence à croire que c'est une arnaque car cela à fait pareil l'année dernière en Suisse. Et évidemment aucun moyen d'obtenir de l'assistance.

Re: connexion depuis l etranger

clement78 — Mon, 12 Aug 2024 12:51:09 GMT

est ce que vous avez trouvé une solution depuis ? je pars dans quelques jours personnellement…

Re: connexion depuis l etranger

JMBU — Mon, 12 Aug 2024 16:43:47 GMT

Bonjour Clément, oui en fait il faut en premier activer sur votre compte le forfait SFR Voyage https://www.red-by-sfr.fr/espace-client/parc/offer qui est gratuite.

et ensuite prendre en plus le forfait https://www.red-by-sfr.fr/espace-client/options/option/RF03 à 5 euros/mois.

Mon souci était que l'on peut très bien prendre le second mais qui ne vas pas fonctionner si on a pas activer le premier. Ensuite tout à fonctionner, le wifi, la 4/5g internet, le GPS, etc.

Bon voyage.

Re: connexion depuis l etranger

SR66 — Wed, 16 Apr 2025 07:10:03 GMT

Bonjour, je reviens vers vous pour savoir si vous avez pu règler votre problème de forfait red à l'étranger car j'ai le même problème depuis toujours ! Espagne souvent et en Italie une fois, il ne fonctionne jamais. Or je voulais prendre l'option voyage à l'international pour les usa cet été mais si ça ne marche pas non plus...

Il ne me reste plus qu'à changer d'opérateur !