sujet Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement dans Mon téléphone

Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

SebBYG — Fri, 22 Sep 2023 13:08:53 GMT

Bonjour,

J'ai essayé d'acheter un iphone 15 pro 256Go bleu aujourd'hui pour profiter de l'offre. Cependant, après paiement autorisé par ma banque via l'appli, j'ai un message

Paiement

Echec du paiement

Cette transaction n'a pas pu aboutir. Veuillez utiliser un autre moyen de paiement qu'une carte bancaire.

Le plafond de ma carte est bien entendu descendu suite à cette autorisation positive.

J'ai testé avec une deuxième carte d'une autre banque, même résultat : autorisation OK, plafond carte débité mais message d'erreur. Le service client me dit que c'est normal, qu'il y a des problèmes de commande de l'iphone 15 depuis deux jours, qu'il faut que je continue à essayer (difficile avec mes plafonds carte cramés pour 5 jours...).

Quelqu'un a-t-il pu commander un iphone 15 pro sur red by sfr en payant par carte ?

Ou alors rencontrez-vous tous ce problème ?

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

SpyMentos — Fri, 22 Sep 2023 15:09:35 GMT

@SebBYG a écrit :
Bonjour,

J'ai essayé d'acheter un iphone 15 pro 256Go bleu aujourd'hui pour profiter de l'offre. Cependant, après paiement autorisé par ma banque via l'appli, j'ai un message

Paiement
Echec du paiement
Cette transaction n'a pas pu aboutir. Veuillez utiliser un autre moyen de paiement qu'une carte bancaire.

Le plafond de ma carte est bien entendu descendu suite à cette autorisation positive.
J'ai testé avec une deuxième carte d'une autre banque, même résultat : autorisation OK, plafond carte débité mais message d'erreur. Le service client me dit que c'est normal, qu'il y a des problèmes de commande de l'iphone 15 depuis deux jours, qu'il faut que je continue à essayer (difficile avec mes plafonds carte cramés pour 5 jours...).
Quelqu'un a-t-il pu commander un iphone 15 pro sur red by sfr en payant par carte ?
Ou alors rencontrez-vous tous ce problème ?

Bonjour,

Je vais vous faire part de ma petite expérience ( qui a été un calvaire ! ) pour l'achat des nouveaux iPhone.

Durant tout le weekend dernier j'ai essayé en vain de précommander le 15 Pro Max en 512 Go. J'avais beau essayé avec ma carte puis celle de ma femme et j'avais le même problème que vous, après l'authentification réussi par la banque, mon paiement se voyait refuser par Red.

J'ai donc décidé de contacter le service client qui m'a redirigé vers le service commercial qui m'a dit que c'est parce qu'il n'y avait plus de stock et qu'il fallait attendre la date de sortie officielle pour commander à nouveau ( alors que sur le site la commande était toujours possible et que le modèle que je voulais n'étais pas affiché en rupture ).

J'ai donc réessayé en début de semaine et j'ai décidé de changer la méthode de paiement et de choisir le 4x sans frais ( jusque là je choisissais le paiement comptant). Cela a fonctionné du premier coup et j'ai reçu le téléphone ce matin.

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

SebBYG — Wed, 27 Sep 2023 15:36:35 GMT

Eh bien, oui.

J'ai refait les manipulations en passant par le 4x FLOA et le paiement est accepté, là...

Pas terrible techniquement. Et la personne de l'assistance que j'avais eue avait fini par me dire "ah mais oui, je me souviens maintenant, les iphone y a un problème de commande depuis 10 jours, même moi je peux pas saisir la commande, faut réessayer tous les jours Monsieur"

Mais bon, il est en route,

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

thumeau — Thu, 28 Sep 2023 16:07:56 GMT

Chez moi ça ne passe ni en 1x ni en 4x
J'ai essayé plusieurs cartes qui toutes ont suffisament de fonds...

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

MN — Thu, 28 Sep 2023 16:37:49 GMT

Bonjour, pour ma part le paiement est passé mais j’ai eu un message me disant que ma commande n’avait pas abouti, j’ai appelé ma banque et ils m’ont informé que le paiement était en cours, j’espère que Red by SFR va annuler la transaction…

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

thumeau — Fri, 29 Sep 2023 07:43:31 GMT

Rectification,

Le paiement est passé en x4 mais seulement avec ma carte issue de ma banque française (ma carte étrangère d'une néobanque ne passait pas même en x4)

J'ai reçu ce matin un SMS de confirmation par SFR avec un numéro de commande

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

michelle-obou — Sat, 30 Sep 2023 12:56:33 GMT

Bonjour,

Même problème ici (pour un iPhone 15 Plus), tester avec 3 CBs différentes, toutes avec les fonds nécessaires. J'ai essayé de joindre différents services clients mais tous sont impuissants ("veuillez réessayer demain", "aller directement en boutique"...)

Vraiment étrange de refuser un futur client...

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

Darklf — Sat, 30 Sep 2023 20:40:22 GMT

Bonjour ,

autant pour moi , les sommes étants bloqués sur le plafond de la CB (pourtant assez confortable) je ne peux plus rien pour 30 jours….

et le ponpon , le service client qui me raccroche au nez

je n’ai JAMAIS eu ce genre de soucis avec sosh

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

mikobaya — Mon, 02 Oct 2023 09:37:34 GMT

Bonjour, idem pour moi. Depuis samedi j'essaie de payer ma commande d'iPhone 15 Bleu 256Go et impossible. Paiement refusé par Floa et par SFR "Cette transaction n'a pas pu aboutir. Veuillez contacter le service client SFR." Le service commercial m'envoie un lien qui a le même souci et qui en plus ne permet pas de bénéficier de l'offre de reprise. Je suis dégoûté sachant que les offres expirent ce soir et que j'ai à nouveau testé aujourd'hui. J'ai du essayer au moins 5 cartes différentes, de différentes banques, françaises ou non : rien ne passe...

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

Safiasoualem — Mon, 02 Oct 2023 21:21:04 GMT

@thumeau a écrit :
Rectification,
Le paiement est passé en x4 mais seulement avec ma carte issue de ma banque française (ma carte étrangère d'une néobanque ne passait pas même en x4)

J'ai reçu ce matin un SMS de confirmation par SFR avec un numéro de commande

Bonjour, du coup vous l'avez reçu ? Merci

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

Darklf — Mon, 02 Oct 2023 22:17:35 GMT

Bonsoir

rien de chez rien … j’ai envoyé un mail à ma banque afin de relever le niveau d’autorisation car j’arrive au bout .

et je relancerai un test

merci

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

Marc — Fri, 20 Oct 2023 21:11:33 GMT

Bonjour malheureusement je souhaite payer mon iPhone 15 pro max en 4 fois sans frais et Flora refuse le paiement. Le service client me dit que depuis des semaines ils ont des problèmes avec le 4 x sans frais mais moi je veux profiter des offres en cours jusqu’au 31/10 notamment la reprise de mon ancien téléphone… Super de proposer des services si on ne peut rien utiliser et ils vont pas me forcer à payer tout en une fois …

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

Gxxriel — Sat, 02 Dec 2023 08:08:40 GMT

c’est fou parce qu’on est aujourd’hui le 2 décembre et j’ai le même problème que vous. C’est une bande d’incompétent qui continue à répéter la même excuse à leurs clients sans même vouloir la résoudre. De plus, leurs service est vraiment constitué d’incapables et de malappris qui raccroche au nez

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

Guigui — Thu, 07 Dec 2023 11:23:42 GMT

J’ai le même problème… impossible de commander le téléphone iphone 15 pro avec reprise de l’ancien mobile, lors du paiement c’est échec paiement malgré l’usage de différentes CB. le service client indique qu’il faut réessayer ultérieurement… quelle est la solution ? Merci

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

Guigui — Thu, 07 Dec 2023 11:26:04 GMT

Bonjour,

j’ai le même problème, echec paiement depuis plusieurs jours pour commander un iphone 15 pro… tentative avec plusieurs CB. Le service client indique de réessayer ultérieurement.. que faire ? Merci

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

Gaka — Fri, 08 Dec 2023 11:53:24 GMT

Pareil ils sont bien inutiles, tout le monde dit avoir le même problème et c'est également mon cas pour l'achat de 3 téléphones.

Le service client n'y fait rien et je dois attendre 7 jours une réponse du service, mais évidement d'ici la les offres pour les téléphones seront expiré et je l'aurai au fond.

De plus j'ai souscrit à une offre Red notamment pour les promos sur les téléphones, je fais comment maintenant j'applique mon droit de rétractation et je me barre à tout jamais ?

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

Gxxriel — Sun, 07 Jan 2024 13:36:13 GMT

Bonjour je suis très amusé de voir que le problème est le même depuis septembre. J’ai essayé depuis 3 mois de prendre un nouveau téléphone également mais je n’y arrive pas j’ai le même message qui s’affiche (alors que du côté de la banc c’est ok). J’ai réussi à avoir des responsables compétents chez red et qui m’ont expliqué que c’était un problème de la part de FLOA (mais ils ne semble pas résolut à changer de partenaire bancaire vu que ça dur autant 😬) je dis bien fini par avoir un conseiller compétant parce qu’entre ceux qui raccroche au nez ou qui disent de se désabonner de red bon bref…

ce qu’il faut retenir c’est que FLOA est vraiment m*******ique et qu’il faut faire quelque chose sinon la concurrence est vraiment un bon choix… j’arrive pas à croire que red sois tomber aussi bas…

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

Fr4nck — Mon, 15 Jan 2024 23:00:39 GMT

Janvier et toujours le même problème , je pensais être tombé ce weekend sur quelqu'un de compétent , qui a quand même essayé de me faire souscrire l'abonnement sans téléphone en premier temps , j'ai vite coupé court.

Ce sont des fabulateurs , pour la conseillère c'est un problème. de paiement qu'ils ont depuis ce weekend et qui devrait rentrer dans l'ordre dès Lundi , il faut essayer et essayer de payer , cela devrait marcher à un moment donné.

Bref cela ne marche pas , je viens de voir sur ce forum que le problème existe depuis Septembre , soit ils n'ont pas de stock , soit ce sont réellement des incapables , le téléphone est en stock Amazon pour le même prix ( je m'assoit sur vos 70€ , pas grave ) , on va faire bosser l'ami Jeff , ne vous plaignez pas , ils sont malheureusement plus compétent que vous Red (si vous lisez) ... Dommage

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

Fr4nck — Mon, 15 Jan 2024 23:05:56 GMT

Modérateur ??? Fabulateur ? C'était le Nom du verbe mentir

Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement

Jade33 — Sun, 07 Apr 2024 18:26:18 GMT

Bonjour, cela fait 2 jours que j’ai le même problème, j’ai réussi à avoir quelqu’un au téléphone qui m’a dit que c’était normal qu’il fallait que je réessaie dans 24h, ce que j’ai fait, mais c’est la même chose… une chose me dit que bizarrement à partir de mardi après la promo cela remarchera…