sujet Re: Changement de numéro et impossibilité de passer un appel dans Mon téléphone

Changement de numéro et impossibilité de passer un appel

Melo — Tue, 25 Jun 2024 12:58:49 GMT

Bonjour

J ai change de numéro de téléphone a red SFR et impossible de passer un appel

J essaie de joindre les conseillers sur l application depuis des heures mais pas de réponse.

Merci

Re: Changement de numéro et impossibilité de passer un appel

TotoToutou — Tue, 25 Jun 2024 16:34:11 GMT

Bonjour @Melo

Donc, si je comprends bien, vous avez sollicité RED pour changer votre numéro de téléphone tout en conservant la même ligne ?

Avez-vous tout d'abord reçu un mail de confirmation ?

Sachez que lorsque la procédure est lancée, elle se complète généralement en 10 à 15 minutes, avec un délai maximum de 2 heures. Votre numéro sera alors changé, mais il faudra attendre 24 à 48 heures avant de pouvoir accéder à votre espace client

Lorsque vous essayez de passer un appel, voyez-vous le message "Échec de l'appel" ou l'appel se coupe-t-il simplement ?

Concernant votre problème d'appel, votre numéro a-t-il bien été changé ? Avez-vous redémarré votre téléphone ?

Dans l'attente de votre retour,

Raphael L

Re: Changement de numéro et impossibilité de passer un appel

Melo — Tue, 25 Jun 2024 17:21:32 GMT

Bonjour

Et merci de votre réponse

J ai change de numéro avec red SFR

J ai attendu 4 heures pour qu il m envoie l email de confirmation de changement de numéro et pouvoir appeler .

C est règle mais pas sans mal

Merci

Re: Changement de numéro et impossibilité de passer un appel

TotoToutou — Tue, 25 Jun 2024 17:26:16 GMT

Oui, l'e-mail est envoyé uniquement lorsque la procédure de changement de numéro est finalisée et non avant

Je suis désolé que cela ait pris autant de temps

Bonne soirée,

Raphael L

Re: Changement de numéro et impossibilité de passer un appel

Ninitutu — Thu, 19 Jun 2025 22:14:30 GMT

Oui c de la *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** red by sfr car ils utilisent des mots à leurs guise pour te détourner moi je V arrêter chez eux car ils me fatiguent en qualité de personne handicapé

Re: Changement de numéro et impossibilité de passer un appel

AlaeT — Fri, 20 Jun 2025 08:28:14 GMT

Bonjour @Ninitutu et bienvenue sur la communauté d’échange des clients RED by SFR

Vous avez posté sur un sujet remontant à 2024. Aussi, je vous invite à partager votre problématique ou votre besoin dans un nouveau sujet afin de lui apporter plus de visibilité.

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite une bonne journée !