sujet Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer dans Mon téléphone

Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

franck_ — Thu, 11 Jul 2024 18:53:57 GMT

Avec un pixel 8a et une sim red sfr, les appels téléphoniques vers linges fixes en France sont inaudibles : bruit de buzzer, pouvez-vous m'aider a résoudre ce dysfonctionnement ? Merci

Franck

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

UnknownXX — Fri, 12 Jul 2024 06:32:02 GMT

Bonjour @franck_,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

J'ai le même smartphone que vous, seule différence, j'utilise une eSIM et je ne rencontre pas le même problème que vous.

Il serait peut-être intéressant de faire un test croisé pour voir si le problème vient de la SIM ou du téléphone :

1/ si vous mettez votre carte SIM dans un autre téléphone, vous avez le même problème ?

2/ si vous mettez une autre carte SIM dans votre Pixel 8a, vous avez le même problème ?

Si ça fonctionne bien dans les 2 cas de figure ci-dessus, essayez dans un premier temps de réinitialiser les paramètres réseau :

Paramètres -> Système -> Options de réinitialisation -> Réinitialiser les paramètres du réseau mobile.

Et si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le service technique via l'appli RED&Moi, ou par les réseaux sociaux X / Messenger (voir ma signature).

Tenez nous au courant !

Bonne journée.

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

franck_ — Fri, 12 Jul 2024 09:09:03 GMT

Bonjour Loïc,

J'ai réalisé tous les tests et paramétrages mentionnés dans votre message, sans succès.

Peut-être que la esim résoudrait le problème ? Savez-vous sil est possible d'avoir une esim red sfr gratuite pour le test ?

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

UnknownXX — Fri, 12 Jul 2024 09:14:06 GMT

Bonjour @franck_,

C'est pas dit.

Je n'ai jamais rencontré de cas permettant d'obtenir une eSIM gratuitement.

Par contre, le service client peut vous faire envoyer une SIM de remplacement gratuitement s'il estime que le problème peut venir de là.

A tenter...

Bonne journée !

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

wafer37 — Wed, 17 Jul 2024 08:52:28 GMT

le pb est bcp plus important :

cela touche toute la communauté des personnes ayant un abonnement RED/SFR utilisant un smartphone Google :

bruit insupportable de buzzer quand on appel sur un fixe (pas de soucis pour un appel sur un mobile) depuis RED SFR

il faut les 3 conditions suivantes pour avoir le pb : appel depuis une carte SIM RED/SFR + appel depuis un tel Google (pixel 7 , 8 , Fold..) + appel sur un fixe

le pb est très largement décrié sur ce forum :

https://support.google.com/pixelphone/thread/267520639/bruit-tr%C3%A8s-fort-pendant-un-appel?hl=fr

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

franck_ — Wed, 17 Jul 2024 09:21:49 GMT

Bonjour,

Quand et comment sera être résolu ce dysfonctionnement ?

Franck

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

rycgui — Thu, 25 Jul 2024 19:43:19 GMT

Oui je confirme. Google m a même remplacé le pixel 8 et j observe toujours le même problème: gros buzzer pendant les silences de la sonnerie d appel et pendant l appel mon interlocuteur m entend souvent mal ou pas du tout.

Le problème semble très fréquent sur le réseau SFR, mais pas que, des utilisateurs le reportent chez Bouygue et free aussi.

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

TotoToutou — Fri, 26 Jul 2024 01:47:08 GMT

Bonjour @rycgui @franck_ @wafer37

Je vais me charger de me renseigner auprès de l'équipe interne de RED concernant ce problème et je vous tiendrai informés dès que j'aurai une réponse

Pour accélérer le traitement, pourriez-vous, s'il vous plaît, m'envoyer vos coordonnées en message privé ? Veuillez inclure votre nom, prénom, numéro de ligne, ainsi que le modèle et la marque de vos téléphones. Si possible, indiquez également la version d'Android

Vous pouvez me transmettre ces informations via ce lien : Envoyer un message privé RED by SFR

Raphael L

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

franck_ — Sun, 28 Jul 2024 19:51:24 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide mais je vais migrer mes 3 forfaits mobiles SFR chez un autre opérateur puisque les mois et les mises à jour passent sans résolution du dysfonctionnement pour nos appels vers les fixes en France à partir de nos pixel 8a; ce sera la solution la plus efficiente a priori.

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

rycgui — Fri, 02 Aug 2024 13:21:07 GMT

@franck_ merci de nous tenir au courant si le problème disparaît complètement en changeant d opérateur 5G. (Car je crois que c est fortement lié à la 5G ce PB). J ai testé une sim SFR 4g, sans avoir le PB.

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

franck_ — Fri, 02 Aug 2024 14:31:23 GMT

Bonjour,

pour ma part, le dysfonctionnement se produit avec carte sim red sfr 4G et carte sim sfr 5G.

franck

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

FG44 — Mon, 19 Aug 2024 18:23:44 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème sur mon pixel 8 et que je n'ai pas avec une autre sim free par exemple.

Cette anomalie est insupportable.

Quelle est la solution svp?

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

FG44 — Mon, 19 Aug 2024 18:28:28 GMT

bonjour,

Y a t'il une solution autre que de changer d'opérateur ?

Cette anomalie est vraiment insupportable.pour les oreilles et une communication de e qualité.

Cdt

Franck

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

FG44 — Mon, 19 Aug 2024 18:34:38 GMT

bonjour,

Y a t'il une solution à ce problème qui affecte aussi mon pixel 8 svp?... à part changer d'opérateur.

Cette anomalie est insupportable et ne permet pas d'avoir une communication de e qualite avec un fixe.

Cordialement

Franck

Cordialement,

Franck

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

Jamesc37 — Sat, 24 Aug 2024 07:08:18 GMT

Bonjour j'ai eu ce problème avec mon 7a et 8a aussi apres passage de mon abonnement en 5G avec la 4G pas de soucis.

Mais il me semble que ceux qui ont l'abonnement en Esim il n'y as pas de problème... A voir de ce côté là !

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

FG44 — Mon, 26 Aug 2024 13:21:16 GMT

Pour info, j'ai changé d'opérateur, ça a corrigé le problème

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

franck_ — Mon, 26 Aug 2024 20:09:57 GMT

Pareil pour moi, problème réglé.

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

1pouravis — Wed, 11 Sep 2024 19:36:47 GMT

A ce jour le 11 septembre, le problème est toujours la, depuis avril 2024 sur le pixel 8a et aussi le 7a

pas de soucis avec le 6a.

Google n'a pas de solution, a ce jour, et cela ne concerne que SFR et Google pixel a partie du 7

pas de soucis avec Bouygues et ou avec un IPhone par exemple

Conclusion :

Changer de fournisseur ? la plus simple.

Changer de smartphone ? la plus couteuse

Bref il est grand temp que SFR et Google travaillent ensemble.

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

1pouravis — Fri, 13 Sep 2024 03:50:21 GMT

Bonjour a tous, et surtout le service client et SAV RED

Apres réflexion, suite a un bug reconnu par SFR et Google, depuis bientôt 6 mois, je suis dans l'obligation de quitter SFR et RED et Google Pixel a l'occasion.

J'attend la dernière version de la mise a jour Android d'octobre 2024 et non 2025 !

pourquoi SFR rejette le soucis sur Google, alors que le bug n'existe pas sur le réseau Bouygues ?

Si RED peu répondre, merci

Re: Pixel 8a appels fixes france inaudibles avec bruit buzzer

1pouravis — Wed, 18 Sep 2024 15:18:14 GMT

Bonjour,

Je viens de prendre un abonnement pour test d'un mois chez LYCA (réseau Bouygues) le bug n'existe plus sur mon pixel 7a

Conclusion, j'attend la prochaine mise a jour d'octobre de Google,

Si le problème persiste avec SFR, je migre chez Bouygues !

Bonne journée