sujet Re : Abonnement résilié / Téléphone encore garantie HS dans Mon téléphone

Abonnement résilié / Téléphone encore garantie HS

Geoffrey57 — Fri, 06 Dec 2024 09:18:57 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un téléphone Pixel 8 en Janvier 2024, j'ai résilié mon offre Red entre temps. Malheureusement je ne trouve aucun moyen de communiquer avec Redby SFR pour savoir comment faire fonctionner la garantie de mon téléphone.

Merci de votre aide.

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Re : Abonnement résilié / Téléphone encore garantie HS

Asmae_M — Fri, 06 Dec 2024 18:27:29 GMT

Bonjour @Geoffrey57 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Dans le cas de ligne résiliée, il vous faudra vous rendre dans une boutique SFR (de votre choix) pour effectuer la demande de SAV.

À titre d'information, le diagnostic vous coûtera 9€ qui ne seront pas couverts par la garantie.

Bonne soirée.

Asmae

Re: Re : Abonnement résilié / Téléphone encore garantie HS

Geoffrey57 — Tue, 10 Dec 2024 09:53:59 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse, je me suis rendu en boutique SFR pour faire prendre en charge mon mobile et cela m'a effectivement couté 9€.
Je dois maintenant attendre pour un retour du SAV. (jusqu'à 1 mois)

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Re: Re : Abonnement résilié / Téléphone encore garantie HS

Asmae_M — Tue, 10 Dec 2024 09:56:38 GMT

Bonjour @Geoffrey57,

Je vous en prie et merci d'avoir pris le temps de nous avoir fait un retour ici.

Bonne journée.

Asmae